Управление несколькими коммуникационными приложениями может обойтись дорого и вызвать головную боль, поэтому лучше всего использовать UCaaS. Наличие только одного поставщика для обслуживания всех ваших потребностей в бизнес-коммуникациях сделает вашу жизнь проще и освободит больше времени для того, чтобы вы могли сосредоточиться на своем бизнесе.

Расширенные инструменты UCaaS, такие как RingCentral MVP™, окажут непосредственное положительное влияние на результаты вашего бизнеса. Например, клиенты малого и среднего бизнеса RingCentral отметили повышение мобильности сотрудников на 68%, повышение удовлетворенности клиентов на 50% и повышение производительности труда сотрудников на 33% после развертывания решений RingCentral для унифицированных коммуникаций и контакт-центров.

Благодаря RingCentral калифорнийский стартап Theta Lake может использовать унифицированные коммуникации для внедрения инноваций и общения на уровне предприятия.

«Несмотря на то, что [наша команда] разделена географически, RingCentral помогает нам создать сплоченную и высокоэффективную команду, работающую для достижения общей цели… Чем больше времени мы тратили на работу с решением для унифицированных коммуникаций RingCentral в качестве партнера по интеграции , тем яснее становилось, насколько это может быть ценно внутри компании».

— Энтони Креши, вице-президент по развитию бизнеса и операционной деятельности Theta Lake

У Энтони также есть несколько советов для других малых предприятий, которые рассматривают возможность использования нового инструмента коммуникации:

«Найдите подходящего партнера по коммуникациям прямо сейчас, даже если они предлагают больше, чем вам нужно, пока вы находитесь в режиме запуска. Если все пойдет по плану, вы скоро станете растущей и процветающей компанией, и в этот момент вы захотите, чтобы среда вашего делового общения поддерживала ваш успех, а не препятствовала ему».

— Энтони Креши, вице-президент по развитию бизнеса и операционной деятельности Theta Lake

Путь 2: повышение производительности

Интересный факт: 81% сотрудников считают, что приложения для совместной работы повышают производительность. Если ваши средства коммуникации и совместной работы не повышают продуктивность, подумайте над своим следующим шагом.

предназначена для максимизации продуктивности сотрудников, поставщиков и других заинтересованных сторон, а не для того, чтобы мешать ей. Подумайте о том, что нужно вашим сотрудникам для достижения успеха, а затем дайте им это. Например, сотрудники не хотят иметь дело со сложными и ненадежными инструментами.

Расширьте возможности своих сотрудников, предоставив им беспрепятственную совместную работу при обмене сообщениями, видеовстречах, телефонных звонках, текстовых сообщениях и факсах. Подумайте даже о мелочах, которые могут кардинально изменить рабочую жизнь ваших сотрудников, например, разрешить им использовать свой рабочий номер телефона на своем мобильном телефоне, чтобы они могли легко подключаться на ходу и не быть привязанными к своему рабочему месту.

Всегда уделяйте внимание производительности при принятии решений. Спросите себя: «Поможет ли это решение повысить производительность?» Если да, то это путь, который следует серьезно рассмотреть.

Путь 3: Мобильная совместимость с облаком

Возможность работать из разных мест является главным приоритетом для всех, и 77% компаний согласны с тем, что облачные коммуникации поддерживают мобильность сотрудников.

Сотрудники не хотят быть привязанными к своим рабочим местам, особенно когда растет число удаленных и гибридных рабочих мест. Выбрав провайдера облачных коммуникаций, вы сможете управлять своим бизнесом из любого места и общаться с помощью любого устройства (телефона, ноутбука, планшета и т. д.) на мобильном телефоне, компьютере или в Интернете. С RingCentral MVP вы даже можете использовать функцию переключения, которая позволяет легко переключаться с рабочего стола на мобильный (и наоборот) во время работы на ходу.

Переход в облако не так страшен, как может показаться: у правильного поставщика вы можете легко сохранить свой существующий номер телефона или получить новые местные, глобальные или бесплатные номера.

Мы живем во времена, когда стационарные телефоны теперь не обязательны, а необязательны, так почему бы не воспользоваться этим.

Путь 4: если это ненадежно, пора его вырезать

Когда речь идет о средствах связи, требуется высокая надежность. Если вы не можете полагаться на свои сообщения, видеовстречи или телефонные звонки, то какой в ​​этом смысл? Представьте себе, что ваш телефонный звонок неожиданно обрывается, когда вы разговариваете с клиентом по важному делу — это выглядит не очень хорошо и потенциально может стоить вашему бизнесу денег.

Убедитесь, что вы настроили свой бизнес на успех с пуленепробиваемой надежностью. Для начала выберите поставщика средств связи, который предлагает многоканальную поддержку 24/7, время безотказной работы 99,999%, что позволит вам оставаться на связи во время сбоев и аварий, а также рейтинг №1 от отраслевых экспертов. Например, RingCentral является лидером магического квадранта Gartner UCaaS шесть лет подряд.

Путь 5: необходимы учетные данные безопасности

Знаете ли вы, что в среднем только 5% папок компаний должным образом защищены, а к 2025 году киберпреступность будет ежегодно обходиться миру в 10,5 трлн долларов? Кроме того, количество нарушений безопасности увеличилось на 67% за последние пять лет. Это, мягко говоря, настораживает.

Организации тратят больше, чем когда-либо, на защиту своего бизнеса от угроз безопасности. Пришло время сделать шаг вперед, когда речь идет о соблюдении требований к связи и обеспечении безопасности.

Выберите поставщика средств связи, который имеет ведущие сертификаты безопасности, такие как SOC 3 и HITRUST, и соответствует отраслевым требованиям, таким как HIPAA и FINRA, чтобы гарантировать, что ваш бизнес всегда работает безопасно и в соответствии с отраслевыми стандартами.

С RingCentral вы получите ряд глобальных сертификатов, включая SOC 2, SOC 3, HITRUST, FINRA, HIPAA, C5, ISO 27017, ISO 27018 и соответствие GDPR. В довершение всего, RingCentral имеет семь уровней безопасности для полной защиты вашего бизнеса.

Требуемый пит-стоп: Интеграция

Теперь, когда мы рассмотрели пять путей, по которым нужно ориентироваться на рынке коммуникаций, давайте поговорим об одном важном шаге: интеграции. Выбрав решение UCaaS, которое интегрируется с вашей работой, вы сможете в полной мере воспользоваться преимуществами гибких коммуникаций.

Все еще не уверены в силе интеграции? Пусть цифры говорят сами за себя с нашим списком пяти основных преимуществ ниже.

Начните получать удовольствие и упростите свои рабочие процессы с помощью интеграций. Доступны сотни интеграций и открытых API, которые упрощают работу непосредственно из ваших любимых приложений. С RingCentral вы можете использовать более 250 интеграций в галерее приложений RingCentral и открывать API-интерфейсы через портал разработчиков RingCentral для настройки всех ваших рабочих процессов, включая интеграцию с Microsoft Teams, Salesforce и Google Cloud.

Независимо от того, хотите ли вы применить подход с несколькими поставщиками к своему стеку UCaaS или использовать одного поставщика, RingCentral предоставит вам гибкость и возможности, необходимые для достижения успеха при использовании любых инструментов, которые вы выберете.

Давайте рассмотрим один пример интеграции, которая может помочь вашему бизнесу в будущем: облачная АТС RingCentral для Microsoft Teams.

Облачная АТС RingCentral для Microsoft Teams

Microsoft Teams было быстрорастущим приложением во время пандемии. Только в 2020 году компания добавила 95 миллионов пользователей.

Но есть одна область, в которой ему не хватает: телефония. Если у вас есть Microsoft Teams, то вы прекрасно знаете, что в нем нет внешней телефонии. Есть два способа добавить телефонию в Microsoft Teams. Вы можете либо использовать план звонков Microsoft, либо использовать прямую маршрутизацию со сторонним поставщиком, например RingCentral. Прямая маршрутизация позволяет использовать оператора телефонной связи для подключения к ТСОП (телефонной сети общего пользования).

для Microsoft Teams позволяет вам получить доступ ко всем функциям Microsoft Teams, а также использовать возможности корпоративной телефонии RingCentral для резервного копирования.

🔍 Узнайте о 12 главных преимуществах облачной АТС RingCentral для Microsoft Teams из нашего бесплатного описания.

👀   Получите бесплатное техническое описание RingCentral Cloud PBX для Microsoft Teams.

Наслаждайтесь!

Ниже приведены лишь некоторые из многих преимуществ, которые вы получите с облачной АТС RingCentral для Microsoft Teams: 

• Простота использования: встроенная интеграция в Teams позволяет использовать тот же интерфейс без дополнительных загрузок, ботов или подключаемых модулей.
• Расширенные функции УАТС : Наслаждайтесь расширенными функциями управления вызовами, IVR, обработкой и записью вызовов, отчетами и аналитикой, очередями вызовов, SMS, факсом и многим другим.
• Мобильность : Беспрепятственно общайтесь и сотрудничайте в любом режиме, на любом устройстве и в любом месте.
• Гибкость и масштабируемость : По мере роста вашей команды добавляйте новых пользователей в течение нескольких секунд.
• Готово к развертыванию : RingCentral помогает поддерживать и управлять вашей полной высокодоступной инфраструктурой Teams Direct Routing с использованием сертифицированных Microsoft пограничных контроллеров сеансов (SBC).
• Аналитика: определяйте ключевые тенденции, устанавливайте оповещения и т. д. для полной прозрачности голосовой связи.
• Звонки по всему миру : Охватите более 40 стран по сравнению с 26 странами, предлагаемыми планами звонков Microsoft. Кроме того, вы можете пользоваться местными и бесплатными номерами в более чем 110 странах.
• Повышенная надежность : RingCentral имеет соглашение об уровне обслуживания безотказной работы на уровне 99,999 % по сравнению с соглашением об уровне обслуживания Microsoft Teams с показателем времени безотказной работы 99,9 %. Может показаться, что это не большая разница, но это так. SLA 99,999 % времени безотказной работы RingCentral соответствует шести минутам простоя в год, а SLA 99,9 % времени безотказной работы Microsoft Teams соответствует девяти часам. Представьте, насколько это может негативно сказаться на вашем бизнесе, учитывая, что средняя стоимость простоя ИТ составляет 5 600 долларов в минуту. Да, вы правильно прочитали — 5600 долларов в минуту.

Неудивительно, что более 85% пользователей Microsoft Teams включили телефонию через стороннюю службу прямой маршрутизации по планам звонков Microsoft.

Давайте взглянем на одну компанию, извлекающую выгоду из интеграции облачной АТС RingCentral для Microsoft Teams. Ведущая британская юридическая фирма Howard Kennedy, в которой работает 400 сотрудников, использует облачную АТС RingCentral для Microsoft Teams для консолидации деловых коммуникаций и обслуживания своей международной сети клиентов. Джонатан Фридман, глава отдела технологий и безопасности Howard Kennedy, делится:

«Облачная АТС RingCentral для команд легко интегрируется в нашу среду Microsoft Teams. Кроме того, у RingCentral была доступность на уровне 99,999% и солидная репутация в сфере телефонии для бизнеса».