Контрольные и курсовые, решение задач по сопромату, теормеху…
На нашем сайте Вы можете скачать абсолютно бесплатно следующие материалы:СОПРОТИВЛЕНИЕ МАТЕРИАЛОВ
Методичка с заданиями по сопромату и примерами решения задач:
1) Для рамы построить эпюры нормальных сил, поперечных сил и изгибающих моментов, подобрать размеры поперечного сечения и определить вертикальное и угловое перемещения сечения А при следующих данных:
q = 20 кН/м, m = 40 кН м, l = R = 2 м, поперечное сечение ][—два швеллера.
2) Подобрать диаметр вала АВ зубчатой передачи, при следующих данных: N = 73кВт, n1=1050 об/мин, D1 = 28 см, D2 = 58 см, D3 = 26 см, D4 = 42 см, l1 = 18 см, l2 = 20 см, l3 = 20 см, b = 135°, g = 180°, a = 20°, n = 1,4…1,7, поверхность вала шлифованная, материал вала сталь 45.
плюс СПРАВОЧНЫЕ ДАННЫЕ К РАСЧЕТНО – ПРОЕКТИРОВОЧНЫМ И КУРСОВЫМ РАБОТАМ ПО СОПРОТИВЛЕНИЮ МАТЕРИАЛОВ Скачать>>>>>
Методичка с заданиями по сопромату с теорией и примерами решения задач:
2) Подбор сечения балки. Для стальной балки построить эпюры и подобрать двутавровое сечение.
3) Применение метода начальных параметров к раскрытию статически неопределимой балки. Для балки постоянного сечения построить эпюры поперечных сил, изгибающих моментов и упругую линию балки. Скачать>>>>>
Чтобы заказать решение задач по сопромату, теормеху, материаловедению, присылайте свои условия задач на
e-mail: [email protected]
Расчетно-проектировочные работы по дисциплине «Сопротивление материалов» с примерами выполнения
1. Для стержня с прямой продольной осью определить на каждом участке стержня нормальные силы N, нормальные напряжения σ , относительные деформации ε и перемещение поперечных сечений вдоль оси стержня. После этого построить эпюры N,σ,ε,δ. 2. Для стержневой системы определить нормальные напряжения в поперечных сечениях стержней и перемещение точки К. Модуль упругости Е=2*1011 Па.
3. Стальной стержень, жёстко защемлённый левым концом и имеющий зазор Δ между правым торцом и неподатливой плоскостью, нагружен силами Р1 и Р2 и одновременно равномерно изменяется температура на Δ t° С левой части 1 длиной 13 или правой части 2 длиной l2+ l1. Построить эпюры N,σ,ε и перемещений поперечных сечений вдоль продольной оси стержня.
4. Для расчетной схемы балки написать выражения поперечных сил Q и изгибающих моментов М для каждого участка в общем виде и построить эпюры Q и М.
5. Для расчетной схемы балки написать выражения поперечных сил Q и изгибающих моментов М для каждого участка балки в общем виде и построить эпюры Q и М.
РАСЧЕТ РАМ
пример решения задачи (краткое условие: построить эпюры M, Q, N в раме. Найти перемещения заданной точки рамы в определенном направлении). Скачать>>>>>
Программа для построения эпюр Скачать>>>>>
Кручение бруса с некруглым поперечным сечением Скачать>>>>>
Изгиб (теория, формулы) Скачать>>>>>
Чтобы заказать решение задач по сопромату, теормеху, материаловедению, присылайте свои условия задач на
e-mail: [email protected]
Методические указания к контрольным работам.
Примеры решения задач:
растяжение-сжатие и кручение стержней;
построение эпюр внутренних силовых факторов при изгибе;
расчет на прочность при изгибе.
Всего 9 задач. Скачать>>>>>
РГР-1: пример расчета плоской рамы методом сил. Скачать>>>>>
РГР-2: пример расчета плоской рамы методом сил. Скачать>>>>>
РГР-3: пример расчета плоской рамы методом перемещений. Скачать>>>>>
Лекция по сопромату — плоский изгиб. Решения задач. Скачать>>>>>
Примеры решения задач по сопромату:
1) Проверить прочность бруса.
2) Для промежуточного вала двухступенчатого редуктора требуется: а)
построить эпюру крутящих моментов, эпюры изгибающих моментов в
вертикальной и горизонтальной плоскостях, эпюру продольных сил; б)
определить требуемый диаметр вала. Расчет вести по гипотезе наибольших
касательных напряжений.
Сопромат, пример решения задачи
Для двухопорной балки постоянной жесткости EIx в общем виде определить
методом Мора и способом Верещагина прогибы в точках «С», «D» и с помощью
алгебры матриц — угол поворота на правой опоре. Используя вид эпюры Mx и
вычисленные значения прогибов и углов поворота, показать для балки
характер изогнутой оси балки. Скачать>>>>>
«Сопротивление материалов», Учебно-методическое пособие, Буланов В.Е.
Даны общие положения по изучению тем курса «Сопротивление материалов»,
вопросы для самопроверки, задания для контрольных работ, примеры их
выполнения; предложены тесты по изучаемой дисциплине, список рекомендуемой
литературы. Учебно-методическое пособие предназначено для студентов
заочного отделения специальности 2903. Скачать>>>>>
Чтобы заказать решение задач по сопромату, теормеху, материаловедению, присылайте свои условия задач на
e-mail: [email protected]
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА
Примеры решения задач по теормеху (теоретической механике)
1. При пуске в ход электрической лебедки к барабану приложен вращающий момент, пропорциональный времени. Груз массы m поднимается при помощи каната, намотанного на барабан. Определить угловую скорость барабана. Барабан считать однородным сплошным цилиндром массы m1 и радиусом r. В начальный момент система находилась в покое.
3. Каток массы.. и радиуса.. катится без проскальзывания по горизонтальной поверхности под действием приложенного к нему постоянного вращающего момента. Трос, намотанный на боковую поверхность катка, сходит с него горизонтально и попадает на неподвижный блок массы.. и радиуса.. К свободному концу троса привязан груз массы.. Считая каток и блок сплошными однородными цилиндрами определить скорость оси катка, если в начальный момент система находилась в покое.
4. Колесо скатывается без проскальзывания по наклонной плоскости…. Определить скорость оси колеса, натяжение троса…
5. Определить зависимость скорости оси колеса от числа оборотов блока… Скачать>>>>>
МАТЕРИАЛОВЕДЕНИЕ
Курсовая работа по материалам
План:
1.Введение
2.Основные характеристики кристаллической решетки
3.Скорость охлаждения при закалке и факторы влияющие на выбор скорости охлаждения при закалке
4.Диаграмма состояния системы медь-серебро. Свойства сплавов в данной системе
5.Диаграмма состояния железо-углерод. Описание данной диаграммы.
6.Углеродистые стали У8 и 35
7.Расшифровки марок данных сталей и их свойства.
Скачать>>>>>
Технология термомеханической обработки в машиностроении (глава из книги Лахтина). Скачать>>>>>
Кривые охлаждения сплава железо-карбид железа(цементит) для сплавов с содержанием углерода 2,14-4,3%; 4,3%; 4,3-6,67%. Скачать>>>>>
Чтобы заказать решение задач по сопромату, теормеху, материаловедению, присылайте свои условия задач на
e-mail: [email protected]
Материаловедение, методичка с примерами выполнения заданий по анализу фазовых превращений в двухкомпонентных сплавах, построение кривой охлаждения.Скачать>>>>>
Лекции по материаловедению, автор Мальцев И.М. Скачать>>>>>
Металловедение, учебник
А.П.Гуляев
Книга представляет собой фундаментальный учебник по курсу металловедения для студентов металлургических, машиностроительных и политехнических вузов. В книге излагается общая теория сплавов, рассматриваются свойства и структуры углеродистых и легированных сталей, чугунов, жаропрочных, прецизионных и других сплавов, цветных металлов и их сплавов, а также
теория и практика термической обработки металлов.
В новое издание внесены изменения, вытекающие из развития металловедения за последние годы, и некоторые дополнения, содержащие справочные данные о
составе и свойствах сплавов. Книга является не только учебником, но и монографией о металлах и их сплавах и в этом плане будет полезна инженерам и техникам промышленности.
Скачать часть 2>>>>>
Скачать часть 3>>>>>
ФИЗИКА
Методические указания к домашнему заданию по курсу общей физики, раздел: элементы квантовой механики. Примеры решения задач (всего 14 задач). Скачать>>>>>
Занятие по волновой природе микрочастиц. Краткая теория, примеры решения задач (всего 8 задач). Скачать>>>>>
Волновая теория высокоскоростных режимов обработки материалов резанием (статья). Скачать>>>>>
Чтобы заказать решение задач по сопромату, теормеху, материаловедению, присылайте свои условия задач на
e-mail: [email protected]
Физика, примеры решения задач:
Пример 1
Три точечных заряда по 1 нКл расположены в вершинах равностороннего треугольника. Какой заряд нужно поместить в центре треугольника, чтобы указанная система зарядов находилась в равновесии?
По тонкой нити, изогнутой по дуге окружности, равномерно распределен заряд с линейной плотностью τ = 10 нКл/м. Определить напряженность и потенциал электрического поля, создаваемого таким заряженным телом в точке, совпадающей с центром кривизны дуги. Длина нити составляет 1/3 длины окружности и равна 15 см.
Пример 1
Бесконечно длинный провод изогнут так, как показано на рисунке. Радиус R дуги окружности равен 10 см. Определить величину магнитной
индукции поля, создаваемого в точке О током I = 80 А.
Пример 2
Электрон, пройдя ускоряющую разность потенциалов, стал двигаться в
однородном магнитном поле с индукцией 50 мТл по винтовой линии с
шагом 5 см и радиусом 1 см. Определить ускоряющую разность потенциалов, которую прошел электрон.
Пример 3
Ион, пройдя ускоряющую разность потенциалов 645 В, влетел в скрещенные под прямым углом однородные магнитное (В = 1,5 мТл) и электрическое (Е = 200 В/м) поля. Определить отношение заряда иона к его
массе, если ион в указанных полях движется прямолинейно. Скачать>>>>>
ВЗАИМОЗАМЕНЯЕМОСТЬ И МЕТРОЛОГИЯ
Взаимозаменяемость, учебник
Основы взаимозаменяемости
Основные понятия и определения
Взаимозаменяемость гладких цилиндрических деталей
Общие положения
Неуказанные предельные отклонения размеров
Шероховатость поверхности
Точность формы и расположения
Суммарные отклонения и допуски формы и расположения поверхностей
Обозначение на чертежах допусков формы и расположения
Неуказанные допуски формы и расположения
Волнистость поверхности
Допуски на угловые размеры. Взаимозаменяемость конических соединений
Допуски угловых размеров
Взаимозаменяемость резьбовых соединений
Основные параметры метрической крепежной резьбы
Общие принципы взаимозаменяемости цилиндрических резьб
Допуски и посадки резьб с зазором
Допуски резьб с натягом и с переходными посадками
Стандартные резьбы общего и специального назначения
Допуски зубчатых и червячных передач
Плавность работы передачи
Контакт зубьев в передаче
Боковой зазор
Выбор степени точности и контролируемых параметров зубчатых передач
Допуски червячных цилиндрических передач
Допуски и посадки соединений с прямобочным профилем зубьев
Допуски и посадки шлицевых соединений с эвольвентным профилем зубьев
Контроль точности шлицевых соединений
Расчет допусков размеров, входящих в размерные цепи
Основные термины и определения, классификация размерных цепей
Теоретико-вероятностный метод расчета размерных цепей
Метод групповой взаимозаменяемости при селективной сборке
Метод регулирования и пригонки
Расчет плоских и пространственных размерных цепей
Скачать>>>>>
Чтобы заказать решение задач по сопромату, теормеху, материаловедению, присылайте свои условия задач на
e-mail: [email protected]
ХИМИЯ
Учебное пособие (Громов) Скачать>>>>>
Решение задач по сопротивлению материалов | Помощь студентам: заказать контрольную работу, решение задач заочникам
Сопромат – инженерная дисциплина, изучающая надежность, прочность конструкций, механизмов. Сопротивление материалов является продолжением курса теоретической механики и тесно связано с предметами детали машин, ТММ. От студента после изучения курса сопромата требуется умение достаточно точно (по ГОСТовским допускам), экономически целесообразно решать технологические задачи, применять знания при проектирование промышленных и гражданских объектов. Расчет балок, построение эпюр – базис сопротивления материалов. У студентов эту науку могут называть прикладная механика, расчеты на прочность или механика материалов и конструкций, но содержимое при этом ее не меняется.
Решение задач по сопромат
Задачи по сопромату сейчас с легкостью могут решать компьютеры. Однако студентам важны подробные решения задач сопромата, которые можно получить, только решая самостоятельно контрольную или делая заказ на специализированном сайте. Подбор швеллера, уголка, двутаврового профиля для студента-инженера должно стать проще сборки конструктора «Лего». Хорошим помощником студенту послужат примеры решений задач по сопромату, которые есть в методичках или начале каждого раздела стандартного сборника задач по сопротивлению материалов.
Заказать решение сопромата
Почитайте лекции по сопромату, книги. Если и теперь чувствуете колоссальную нагрузку на мозг, боитесь, что не справитесь с решением задач, то оформляйте, пожалуйста, заказ – выполним подробно как контрольную работу, типовой расчет, РГР, так и отдельную задачу. Важно, что мы выполняем строительный (бетонный, деревянный, наиболее сложный объемный) сопромат, так и металлический. По наиболее ходовым методичкам механики материалов сможем предложить готовые проверенные решения за половину стоимости. Помощь на экзамене по сопромату также возможна.
Решу Задачи на заказ в сопромате просто АС!
Примеры решения задач по сопромату
Статья посвящена решению сопромата, в частности основным разделам по которым решаются задачи. Дано краткое описание того, что необходимо делать, находить, определять в этих задачах каждого раздела. Также собраны ссылки на примеры решения задач по основным разделам сопромата:
На данной страничке собраны ссылки на основные рубрики данного сайта с примерами решения задач по сопромату.
- Стержневые системы
- Пространственные системы (рамы)
- Валы
Классификация по виду деформации:
- Изгиб
- Кручение
- Изгиб с кручением
- Растяжение (сжатие)
Примеры решения задач на геометрические характеристики
При решении задач, связанных с геометрическими характеристиками, для плоских сечений могут определяться такие вещи как центр тяжести, осевой момент инерции, момент сопротивления, радиус инерции и т.д. Причем задачи могут сильно разница по сложности, все зависит от самого поперечного сечения. Например, для плоского сечения, у которого имеется две оси симметрии, можно сразу сказать, где у него находится центр тяжести, соответственно и положение главных центральных осей. Можно сразу определить главные моменты инерции, потом и момент сопротивления, и радиус инерции.
Для сечения, у которого только одна ось симметрии, центр тяжести будет лежать на этой оси, но не лежать на другой оси, одну из координат придется вычислять, затем также определять остальные важные геометрические характеристики. Но в задачах могут встречаться и совсем не симметричные поперечные сечения. У простых сечений, которых есть хотя бы одна ось симметрии, вертикальная и горизонтальная осевые линии, проходящие через центр тяжести, являются главными центральными осями, то есть осями относительно которых осевой момент максимален и минимален. У сложных поперечных сечений, без осей симметрий, главные центральные оси проходят через центр тяжести, но находятся под некоторым углом к вертикальной или горизонтальной оси. Для решения такой задачи, необходимо сначала определить моменты инерции относительно вертикальной и горизонтальной оси проходящей через центр тяжести, центробежный момент инерции, затем уже можно определить тот самый угол, и численные значения главных центральных моментов инерции.
На тему растяжения (сжатия) можно выделить 4 основных типа задач: статически определимый и неопределимый брус, статически определимая и неопределимая стержневая система. Во всех данных типах задач обязательно вычисляется внутреннее усилие – продольная сила, возникающая в нагруженных элементах при центральном растяжении (сжатии).
В статически неопределимых задачах, перед тем как определить продольные силы обязательно раскрывается статическая неопределимость. После определения продольных усилий в решении задачи может:
- Вычисляться площадь / площади поперечных сечений конструкции из условия прочности.
- Вычисляться нормальное напряжение / напряжения. По вычисленным напряжениям делается вывод о прочности конструкции путем сравнения расчетного максимального напряжения с допустимым напряжением.
Часто по условию задачи требуется определить осевое перемещение поперечного сечения, найти удлинение (укорочение) стержня.
В условии задач обычно требуют строить эпюры от описываемых выше величин: продольной силы, нормального напряжения и перемещения.
Примеры решения задач на кручение
Задачи на чистое кручение сильно схожи с задачами растяжение (сжатие). В элементах, работающих на кручение, чаще всего валов, возникает также как и при растяжении один внутренний силовой фактор, только не продольная сила, а крутящий момент. Соответственно вместо нормальных напряжений, уже появляются касательные напряжения, которые распределены в поперечном сечении не равномерно, в отличие от нормальных напряжений, появляющихся при растяжении (сжатии). Как видно из рисунка, максимальные напряжения находятся в наиболее удаленных точках сечения.
Задачи могут быть проектировочными и проверочными. В первых определяются оптимальные размеры детали, удовлетворяющие условию прочности, а во вторых проверяется прочности детали работающей под заданной нагрузкой.
Помимо крутящих моментов, касательных напряжений, в задачах часто требуют определять относительные углы закручивания или углы поворота поперечных сечений.
Задачи на кручение могут быть как статически определимыми, так и неопределимыми. Статическая неопределимость раскрывается точно так же, как и при центральном растяжении. Составляется дополнительное уравнение совместности деформаций к уравнению равновесия, и выражаются реактивные моменты.
Задачи на поперечный изгиб очень разнообразны, перейдя по ссылке выше можно посмотреть примеры задач на этот вид деформации. В рамках этого блока будем говорить именно о поперечном изгибе, его еще называют плоским или прямым. О более сложных видах изгиба (изгиб с кручением, косой изгиб) поговорим ниже, в рамках раздела – сложное сопротивление. При поперечном изгибе деталей в их поперечных сечениях появляются два внутренних силовых фактора: поперечная сила и изгибающий момент.
А значит и два типа напряжений: касательные и нормальные. При проведении прочностных расчетов учитываются оба вида напряжений, но особую важность представляют напряжения нормальные, т.к. они, чаще всего, в несколько раз превосходят касательные. Нормальные напряжения можно определить по изгибающему моменту, а касательные определяют с помощью формулы Журавского по поперечной силе.
Расчеты на прочность при поперечном изгибе могут быть проверочными и проектировочными. Также часто производят расчеты на грузоподъемность, то есть вычисляют нагрузку, которую может выдержать конструкция, работающая на изгиб.
При решении задач на изгиб могут производиться расчеты на жесткость. Для этого определяют максимальное перемещение или угол поворота поперечного сечения различными методами: Мора-Верещагина, Мора-Симпсона, методом начальных параметров, методом конечных разностей, методом Кастильяно и д.р. После определения перемещений их сравнивают с допустимыми перемещениями. Также иногда в задачах требуют определить размеры конструкции из условия жесткости.
Примеры решения задач
4.2.1. Определение внутренних усилий в рамах
(задачи № 21, 22)
Условие задачи
Рассмотрим раму, показанную на рис. 4.26, и определим в ней внутренние усилия, то есть построим эпюры N, Q и М.
Решение
Найдем три опорные реакции, используя три уравнения статики. Желательно составлять такие уравнения, чтобы в каждое из них входила бы только одна неизвестная реакция. В данном примере это такие уравнения (предполагаемые направления реакций показаны на рис. 4.27, а):
Рис. 4.26. Схема рамы
с нагрузками
; ;кН;
проекций сил на вертикальную ось равна 0; ;кН;
; ;кН.
Для проверки используем уравнение «сумма проекций сил на горизонталь- ную ось равна нулю»:
.
Рис. 4.27. Определение внутренних усилий в раме:
а– схема рамы с нагрузками;б,в,г– эпюры внутренних усилий
Находим внутренние усилия, используя метод сечений. Рама имеет три участка. Заметим, что если для балки границей между участками считалось сечение, где появлялся новый силовой фактор, то для рам границей между участками является также и узел, где соединяются соседние стержни рамы (стойка и ригель). Рассечем стержни рамы на трех участках и выберем начало отсчета х на каждом участке (удобно начало отсчета выбирать в начале участка – рис. 4.27, а). Запишем выражения для продольной, поперечной сил и изгибающего момента на каждом участке, используя вышеприведенные определения этих усилий и правила знаков для них:участок 1: м;
кН;
;
;
участок 2: м;
кН;
кН;
;
участок 3: м;
кН;
кН;
.
Строим эпюры усилий, используя написанные выражения (рис. 4.27, б, в, г). Значение максимального момента определяем так же, как в балках.
Рис. 4.28. Проверка равновесия узлов
П роверку правильности построения эпюр в рамах производим, проверяя равновесие узлов. Для этого вырезаем узлы (в рассматриваемой раме их два:D и E) и прикладываем к сечениям, примыкающим к узлам, все внутренние усилия согласно построенным эпюрам. Направление усилий должно соответствовать их знакам. На рис. 4.28 показаны вырезанные из рамы узлы D и E вместе с действующими в сечениях, примыкающих к узлам, внутренними усилиями. Видно, что узлы находятся в равновесии. Из условия равновесия узлов следует, что, если в узле не приложена внешняя пара сил (узел D), то изгибающие моменты в сечениях, примыкающих к узлу, обязательно одинаковы. То есть, зная изгибающий момент в угловой точке для стойки, можно получить графически ординату М в угловой точке для ригеля, проведя циркулем дугу из вершины угла, как из центра. Если в узле действует сосредоточенная пара сил, то значения изгибающих моментов в примыкающих сечениях отличаются на величину этой пары.4.2.2. Определение перемещений в рамах (задачи № 21, 22) Условие задачи
Для рамы, показанной на рис. 4.26, найдем вертикальное перемещение точки В и угол поворота сечения А. Жесткость стержней рамы будем считать одинаковой (). Перемещения ищем методом Максвелла – Мора, интегрируя формулу Максвелла – Мора аналитически и графически (с помощью правила Верещагина).
Решение
Рис. 4.29. Рама под действием единичной обобщенной силы:
а– соответствующей;б– соответствующей
Будем искать первое обобщенное перемещение – вертикальное перемещение точки В. В соответствии с методом Максвелла – Мора для определения этого перемещения приложим в точке В единичную вертикальную сосредоточенную силу (рис. 4.29, а) и найдем изгибающий момент, вызванный этой нагрузкой (координаты ,,должны отсчитываться так же, как при определении момента от заданной нагрузки):участок 1: м;
;
участок 2: м;
;
участок 3: м;
.
Аналогично для определения второго обобщенного перемещения – угла поворота сечения А – приложим в точке А сосредоточенную пару сил, равную единице (рис. 4.29, б), и определим изгибающий момент от этой пары:
участок 1: м;
;
участок 2: м;
;
участок 3: м;
.
Вариант 1. Аналитическое интегрирование формулы
Максвелла – Мора
Подставим в формулу Максвелла – Мора (4.21) выражения для изгибающих моментов от заданной нагрузки, найденные ранее при определении внутренних усилий в рассматриваемой раме, умножим их на выражения для изгибающих моментов от единичных обобщенных сил на всех трех участках и выполним интегрирование. Тогда, учтя, что , проинтегрируем формулу (4.21):
250 кН·м3;
–63,3 кН·м2.
В соответствии с правилом знаков метода Максвелла – Мора положительный знак вертикального перемещения говорит о том, что точка В перемещается по направлению обобщенной силы, то есть вверх. Сечение А поворачивается по часовой стрелке (в сторону, противоположную направлению единичной пары сил, так как знак угла поворота отрицательный).
Вариант 2. Интегрирование формулы Максвелла – Мора с помощью правила Верещагина
Рис. 4.30. Эпюры моментов: а– от заданной нагрузки;
б– от единичной обобщенной силы, соответствующей;
в– от единичной обобщенной силы, соответствующей
Построим эпюры моментов от заданной нагрузки М и от единичных обобщенных сил, соответствующих искомым перемещениям, М1 и М2 (рис. 4.30). Для перемножения эпюр разобьем эпюру М на 4 простые фигуры: два треугольника 1 и 3, сегмент 2 и трапецию 4. Найдем ординаты под центрами тяжести этих фигур на эпюре М1 (1, 2 и 3 на рис. 4.30, б). Эпюру М на ригеле, имеющую форму трапеции 4 с основаниями разного знака, умножаем на трапецию эпюры М1 по правилу трапеций (4.24). Согласно правилу ВерещагинакН·м3.
Аналогично находим угол поворота сечения А, перемножая эпюры М и М2. Ординаты под центрами тяжести площадей 1, 2 и 3 показаны на рис. 4.30, в (1, 2 и 3). Для перемножения трапеции 4 на прямоугольник эпюры М2 нет необходимости пользоваться правилом трапеций, так как, где бы ни находился центр тяжести трапеции, значение 4 известно (ординаты на эпюре М2 на этом участке постоянны).
Рис. 4.31. Изогнутая ось рамы
кН·м2.
Результаты, полученные по двум вариантам использования формулы Максвелла – Мора, совпадают.
В заключение построим деформированную ось рамы так, чтобы она удовлетворяла эпюре изгибающих моментов и условиям закрепления рамы (рис. 4.31). На рис. 4.31 показаны полученные перемещения –,в соответствии с их направлениями. Точка перегиба (крестик) изогнутой оси ригеля имеет место в сечении, где меняет знак изгибающий момент. Углы рамы в процессе деформации не меняются.11
.
Сопромат примеры решения задач на изгиб
19 Mar 15 — 08:33
Сопромат примеры решения задач на изгибСкачать Сопромат примеры решения задач на изгиб
Информация о файле:
Добавлен: 19.03.2015
Скачали: 187
Рейтинг: 386 из 1379
Скорость загрузки: 37 Mbit/s
Файлов в категории: 99
испытывающей сложное сопротивление (скачать бесплатно сопромат пример решения задач) Описание: В сборнике представлены 6 примеров решения задач на темы: — Растяжение и сжатие; — Плоский поперечный изгиб;Базовый курс лекций по сопромату, теория, практика, задачи. Рассмотрим пример построения эпюр поперечных сил Q и изгибающих моментов Mx. 1.
Тэги: примеры сопромат на изгиб решения задач
Недавние поисковые запросы:
социологические опросы пример текст
служба занятости волгоград бланки справок
список документов в военкомат в казахстане
Примеры решения задач по сопромату с подробными пояснениями. опорных реакций при растяжении-сжатии и плоском поперечном изгибе, 15 нояб. 2013 г. — Некоторые решенные задачи по сопромату для примера · Решение термех сопромат теоретическая механика Самостоятельная работа «Изгиб балок, проверка по нормальным и касательным напряжениям». Примеры решения задач по сопромату на растяжение и сжатие, изгиб, кручение, внецентренное сжатие.
Задача 46, Примеры решенных задач » Изгиб Условия закрепления и схема нагружения показана на рисунке 1. Задача 46. Решение посмотреть. Изгиб с кручением круглых валов (сопротивление материалов пример на растяжение сжатие (подробный пример решения задачи по сопромату) Лекции по сопромату, подробные примеры решения задач! 1. Основные понятия. 5.3 Примеры определения перемещений при изгибе 6.Сложное Печатается по решению редакционно-издательского совета Курс сопротивления материалов с примерами и задачами : учеб. пособие / В. И. . Расчеты на прочность при изгибе по нормальным напряжениям . . 82. 7.6. Здесь представлены примеры решения задач по сопромату ЗАДАЧА НА ИЗГИБ (КОНСОЛЬНАЯ БАЛКА С ПРОМЕЖУТОЧНЫМ ШАРНИРОМ)
скачатьбланк баланса малого предприятия украина, сопроводительная записка для выезда
Постановление правительства рф от 06.04.2007 203, Пример решения задач по енвд, Контроль в торгового предприятия пример, Справка на русском для nero 7, Договор. на поставку программного обеспечения.
| | Адрес этой страницы (вложенность) в справочнике dpva.ru: главная страница / / Техническая информация / / Материалы / / Сопротивление материалов. Сопромат. Таблицы строительных конструкций. / / Внешняя ссылка: Теоретическая механика. Сопротивление материалов. Теория механизмов и машин. Детали машин и основы конструирования. Лекции, теория и примеры решения задач. Решение задач — теормех, сопромат, техническая и прикладная механика, ТММ и ДетМаш Поделиться:
| Проект является некоммерческим. Информация, представленная на сайте, не является официальной и предоставлена только в целях ознакомления. Владельцы сайта www.dpva.ru не несут никакой ответственности за риски, связанные с использованием информации, полученной с этого интернет-ресурса. Free xml sitemap generator |
Решебник сопротивление материалов елизаров — tvbooking.ru
Скачать решебник сопротивление материалов елизаров djvu
конспекты и видео практических занятий по курсу «споротивление материалов». С помощью него можно проверить окончательные и, что немаловажно, промежуточные результаты решения задач курса «Сопротивление материалов». Результат достигается быстрее, чем при «ручных» вычислениях и с меньшей вероятностью ошибиться.
Инженерам конструкторских специальностей ANSYS пригодится в дальнейшем, а для инженеров-прочнистов (выпускников РК5 «Прикладная механика») это вообще хлеб насущный. Главная» Рейтинг сайтов» Решебник по сопромату елизаров. Решебник по сопромату елизаров — Рейтинг сайтов по тематике.
0/ оценка (Голосов: 0). tvbooking.ru, Елизаров Картинг, Екатеринбург. Сайт картингистов Свердловской, Тюменской, Курганской, Пермской и Челябинской областей, да и всей России. Никита Елизаров — пилот класса Микро, д.р. г. tvbooking.ru картинг, екатеринбург, никита елизаров, алексей елизаров. Решение задач по теоретической механике, сопротивлению материалов, сопромату, строительной механике,строймеху, основам гидравлики, материаловедению, проекты по деталям машин, рефераты.
tvbooking.ru Рейтинг Alexa: #9,, Google PageRank: 0 из Решение типовых задач по сопротивлению материалов. где: Wr ≈ 0,2d3 — момент сопротивления круглого сечения кручению (или полярный момент сопротивления круглого сечения).
Подставив полученные зависимости и их числовые значения в формулу, получим максимальное напряжение τmax, возникающее в сечениях участка I при кручении бруса: τmax ≈ Мкр / 0,2d3 ≈ /0,2×0, ≈ Па (или МПа). Сопротивление материалов, сопромат — введение в науку о прочности, жёсткости и надёжности элементов, конструкций, приборов и машин. В простанородии называют сопромат. Сопротивление материалов относится к фундаментальным дисциплинам общеинженерной подготовки специалистов с высшим техническим образованием.
Задачей сопротивления материалов, как одного из разделов механики сплошной среды, является определение деформаций и напряжений в твёрдом упругом теле, которое подвергается силовому или тепловому воздействию. Примеры. Задачи: учеб. пособие.
Карточка. Сопротивление материалов: основы теории. Примеры. Задачи: учеб. пособие / С. В. Елизаров [и др.] ; Гос. образовательное учреждение высш. проф. образования «Петербургский гос. ун-т путей сообщ.» ; под общ. ред.: С. В. Елизарова. — Санкт-Петербург: ПГУПС, (СПб.: Береста).
— с.: ил., табл.; 24 см.; ISBN (В пер.) Техника и технические науки (в целом) — Техническая механика — Сопротивление материалов — Учебник для высшей школы FB 3 / FB 3 / Электронный заказ. Marc
конспекты и видео практических занятий по курсу «споротивление материалов». С помощью него можно проверить окончательные и, что немаловажно, промежуточные результаты решения задач курса «Сопротивление материалов».
Результат достигается быстрее, чем при «ручных» вычислениях и с меньшей вероятностью ошибиться. Инженерам конструкторских специальностей ANSYS пригодится в дальнейшем, а для инженеров-прочнистов (выпускников РК5 «Прикладная механика») это вообще хлеб насущный.
В этом разделе рассмотрены примеры решения задач по сопромату и технической механике, с необходимыми пояснениями и графическими иллюстрациями. Примеры расчетов двухопорных и консольных балок. Другие примеры решения задач по сопротивлению материалов представлены в нашей подборке: Олимпиадные задачи. Примеры решения задач для олимпиад по сопротивлению материалов. Другие задачи. Решение типовых задач по сопротивлению материалов. где: Wr ≈ 0,2d3 — момент сопротивления круглого сечения кручению (или полярный момент сопротивления круглого сечения).
Подставив полученные зависимости и их числовые значения в формулу, получим максимальное напряжение τmax, возникающее в сечениях участка I при кручении бруса: τmax ≈ Мкр / 0,2d3 ≈ /0,2×0, ≈ Па (или МПа).
PDF, PDF, doc, EPUBПохожее:
РЕШЕНИЕ СТРУКТУРИРОВАННЫХ ПРОБЛЕМ — Набор инструментов для смешанного обучения — UW – Madison
РЕШЕНИЕ СТРУКТУРИРОВАННЫХ ПРОБЛЕМ |
| Время на подготовку инструктора | Средний |
| Время ответа ученика | Средний |
| Время анализа инструктором | Средний |
| Рекомендации для больших классов | Столы и стулья передвижные |
| Сложность деятельности | Средний |
ОПИСАНИЕ
Структурированное решение проблем дает студентам процесс решения сложной проблемы, основанной на содержании, в течение определенного периода времени.Все учащиеся должны согласиться с решением и уметь объяснить ответ и стратегию, использованную для решения проблемы. Это задание поможет определить, где учащимся необходимо развивать и / или улучшать свои навыки решения проблем.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ, КОГДА ХОТИТЕ…
- Чтобы разбить процесс решения проблемы на определенные шаги,
- Чтобы студенты выявляли, анализировали и решали проблемы организованным образом,
- Чтобы дать учащимся структурированный формат — не давая им быть перегруженными масштабом проблемы или участвовать в несущественных шагах, предоставляя управляемые шаги.
| ПРЕДКЛАССНЫЙ | |
| □ | Создайте задачу, которая достаточно сложна, чтобы от учащихся требовались сложные навыки решения проблем. Используйте исследования и текущие вопросы в этой области в качестве ресурса. |
| □ | Выберите процедуру идентификации и решения, соответствующую типу выбранной проблемы. |
| □ | Решите проблему самостоятельно, используя указанную процедуру решения проблем, чтобы выявить любые трудности или ошибки. |
| □ | Создайте раздаточный материал, включающий как проблему, так и шаги по ее решению. |
| В КЛАССЕ | |
| □ | Организуйте учащихся в команды и поручайте им решать сложные задачи. |
| □ | Попросите учащихся использовать определенные шаги, которые вы определили как метод решения проблемы: (а) определить проблему; (б) генерировать возможные решения; (c) оценивать и тестировать различные решения; (г) принять решение о взаимоприемлемом решении; (e) реализовать план и (f) оценить результаты. |
| □ | Командысообщают о предпринятых шагах и разработанном решении. |
| ПОСТ-КЛАСС | |
| □ | Обзор отчетов. |
| □ | Предоставьте участникам группы отзывы / оценки. |
| □ | Обсудите результаты занятия на следующем собрании класса. |
ЦИТАТА / ИСТОЧНИК
Баркли, Элизабет Ф.и другие. C Методы совместного обучения Справочник для преподавателей колледжа . Wiley, 2014. С. 244–248.
Навыки решения проблем: определения и примеры
Когда работодатели говорят о навыках решения проблем, они часто имеют в виду способность справляться со сложными или неожиданными ситуациями на рабочем месте, а также со сложными бизнес-задачами. Организации полагаются на людей, которые могут оценить оба типа ситуаций и спокойно найти решения. Навыки решения проблем — это черты, которые позволяют вам это делать.Хотя навыки решения проблем ценятся работодателями, они также очень полезны в других сферах жизни, таких как построение отношений и принятие повседневных решений.
Что такое навыки решения проблем?
Навыки решения проблем помогут вам определить источник проблемы и найти эффективное решение. Хотя решение проблем часто определяется как отдельный навык, есть и другие связанные навыки, которые способствуют этой способности.
Некоторые ключевые навыки решения проблем включают:
- Активное слушание
- Анализ
- Исследования
- Творчество
- Коммуникация
- Надежность
- Принятие решений
- Сплочение команды
Навыки решения проблем важны во всех карьера на всех уровнях.В результате для эффективного решения проблем также могут потребоваться отраслевые или специфические технические навыки. Например, дипломированной медсестре потребуются навыки активного слушания и общения при взаимодействии с пациентами, но также потребуются эффективные технические знания, связанные с заболеваниями и лекарствами. Во многих случаях медсестре необходимо знать, когда следует проконсультироваться с врачом относительно медицинских потребностей пациента в рамках решения.
Связано: 3 упражнения по решению проблем для построения команды
Примеры навыков решения проблем
Для эффективного решения проблемы вы, вероятно, будете использовать несколько различных навыков.Вот несколько примеров навыков, которые вы можете использовать при решении проблемы:
Исследование
Исследование — важный навык, связанный с решением проблем. Как специалист по решению проблем, вы должны уметь определять причину проблемы и полностью ее понимать. Вы можете начать собирать больше информации о проблеме, проводя мозговой штурм с другими членами команды, консультируясь с более опытными коллегами или приобретая знания посредством онлайн-исследований или курсов.
Анализ
Первый шаг к решению любой проблемы — проанализировать ситуацию.Ваши аналитические навыки помогут вам понять проблемы и эффективно находить решения. Вам также понадобятся аналитические навыки во время исследования, чтобы отличить эффективные решения от неэффективных.
Принятие решений
В конечном итоге вам нужно будет принять решение о том, как решать возникающие проблемы. Иногда — и имея опыт работы в отрасли) — вы можете быстро принять решение. Твердые исследовательские и аналитические навыки могут помочь тем, у кого меньше опыта в своей области.Также могут быть случаи, когда уместно потратить некоторое время на выработку решения или передать проблему кому-то более способному ее решить.
Связь
При определении возможных решений вам необходимо знать, как сообщить о проблеме другим. Вам также необходимо знать, какие каналы связи являются наиболее подходящими при обращении за помощью. Как только вы найдете решение, четкое сообщение о нем поможет уменьшить путаницу и упростить реализацию решения.
Надежность
Надежность — один из важнейших навыков для тех, кто решает проблемы. Своевременное решение проблем имеет важное значение. Работодатели высоко ценят людей, которым они могут доверять, которые как можно быстрее и эффективнее находят решения, а затем внедряют их.
Связано: 10 способов улучшить свои творческие навыки решения проблем
Как улучшить свои навыки решения проблем
Есть несколько методов, которые вы можете использовать для улучшения своих навыков решения проблем.Ищете ли вы работу или работаете в настоящее время, улучшение ваших навыков решения проблем и связанных с ними способностей поможет вам стать сильным кандидатом и сотрудником.
Получите больше технических знаний в своей области
В зависимости от отрасли решить проблемы может быть проще, если у вас есть серьезные технические знания. Вы можете получить больше технических знаний с помощью дополнительных курсов, обучения или практики.
Ищите возможности для решения проблемы
Ставя себя в новые ситуации, вы с большей вероятностью откроете возможности для решения проблемы.Вы можете найти возможности стать волонтером для новых проектов в вашей текущей роли, в другой команде или вне рабочего места в другой организации.
Решайте практические задачи
Практика и ролевые игры могут быть полезными инструментами при обучении развитию навыков решения проблем. Вы можете найти профессиональные учебники для вашей отрасли и сценарии решения проблем в Интернете. Попрактикуйтесь, как вы можете решить эти проблемы, и определите, жизнеспособны ли ваши потенциальные решения.
Например, в отделе обслуживания клиентов вы можете встретить такой сценарий: «Как бы вы поступили с рассерженным клиентом?» или «Как вы отвечаете, когда клиент просит вернуть деньги?» Практика того, как вы могли бы справиться с этими или другими сценариями, распространенными в вашей отрасли, может помочь вам быстро находить решения, когда они возникают на работе.
Понаблюдайте, как другие решают проблемы.
У вас могут быть коллеги, которые умеют решать проблемы. Наблюдение за тем, как эти коллеги решают проблемы, может помочь вам улучшить свои навыки.Если возможно, спросите одного из своих более опытных коллег, можете ли вы понаблюдать за их приемами. Задавая соответствующие вопросы, вы можете применить их в своей карьере.
Связано: Игры с решением проблем для проблемно-ориентированного обучения на работе
Как выделить навыки решения проблем
Демонстрация ваших навыков решения проблем в резюме и сопроводительном письме может помочь работодателям быстро понять, как вы могли бы быть ценными для своей команды. Вы можете рассмотреть возможность демонстрации навыков решения проблем в своем резюме только в том случае, если это особенно актуально для должности, на которую вы претендуете.Например, должности в сфере обслуживания клиентов, инженеров и менеджеров были бы хорошими кандидатами для включения навыков решения проблем.
Навыки решения проблем для резюме
В своем резюме вы можете выделить свои навыки решения проблем в нескольких местах: в разделе «навыки», в разделе «достижения» и приведя конкретные примеры решения проблем в раздел вашего «опыта».
В разделе навыков вы можете перечислить ключевые навыки решения проблем, которыми вы обладаете, вместо того, чтобы просто записывать более общий термин «решение проблем».«Например, вы можете перечислить конкретные технические навыки, которыми вы обладаете, которые помогут вам решать проблемы, или навыки межличностного общения, связанные с решением проблем, такие как ваши исследовательские способности или таланты в принятии решений.
Помните, истории сильны. Запомните конкретные примеры решения проблемы. Это полезно для вашего резюме, но также поможет вам ответить на такие вопросы собеседования, как «Расскажите мне о случае, когда вы преодолели препятствие».
Связано: Эффективные шаги по решению проблем на рабочем месте
Навыки решения проблем для сопроводительного письма
Сопроводительное письмо также является прекрасной возможностью развить свои навыки решения проблем.Здесь вы можете привести краткий пример того, как вы успешно решили проблему. В качестве альтернативы вы можете определить проблему, которую этот потенциальный работодатель пытается решить, и объяснить, как вы ее решите.
Связано: 7 эффективных способов начать сопроводительное письмо
Например, если в объявлении о вакансии упоминается, что компания ищет кого-то, кто поможет улучшить свое присутствие в социальных сетях, вы можете определить ключевые способы, которыми вы могли бы помочь в повышении осведомленности бренда через различные социальные сети.
Ваши навыки решения проблем пригодятся вам на каждом этапе вашей карьеры. От резюме до подачи заявки, от собеседования до должностных обязанностей — способность эффективно решать проблемы по мере их возникновения сделает вас ценным активом на работе и востребованным кандидатом.
Велнес-модуль 4: Решение проблем | Здесь, чтобы помочь
Автор: CMHA BC и Anxiety Canada
Столкнулись с непростой проблемой в жизни? Нужна помощь в поиске решения? |
Проблемы решаем практически каждый день.
К счастью, мы можем решить большинство наших повседневных проблем, придумав решение на месте или используя стратегию, которая работала в прошлом.
Верх
Почему умение решать проблемы так важно для психического здоровья?
Постоянные проблемы могут сказаться на нашем благополучии. Оставшись нерешенным, небольшая проблема может стать большой проблемой. В конечном итоге мы чувствуем разочарование, стресс или, может быть, даже депрессию и безнадежность. Решение проблем помогает более эффективно справляться со стрессорами в вашей жизни.
Решение проблем может иметь ряд дополнительных преимуществ, в том числе:
Лучшее функционирование на работе или в школе
Более приятные отношения с друзьями, семьей и коллегами
Повышение самооценки
Повышение удовлетворенности жизнью
Верх
А как насчет проблем, которые не так легко исправить?
Проблемы такого рода могут вызвать стресс и повлиять на наше здоровье.Мы часто справляемся, делая то, что делали в прошлом. Пока мы не найдем решение, которое действительно работает, проблема никогда не исчезнет и продолжает создавать стресс в нашей жизни.
Верх
Решение сложных задач
Шаги для решения сложных проблем просты, но большинству из нас никогда не учили этим навыкам.
Шаг 1. Как узнать, есть ли у меня проблема?
Обрати внимание на свои чувства
Отрицательные чувства часто указывают на проблемы.Когда вы обращаете внимание на эти чувства, вы часто быстрее узнаете проблемы. Например, чувство гнева при разговоре с начальником может быть признаком того, что на работе возникла проблема.
Ищите возможности
Не сосредотачивайтесь на отрицательных сторонах ситуации. Вместо этого ищите любые возможности или проблемы. Если проблема кажется менее пугающей, вы с большей вероятностью попытаетесь ее решить. Например, вы можете рассматривать проблему с начальником как шанс улучшить вашу рабочую среду.
Шаг 2: В чем проблема?
Вы не можете решить проблему, пока не узнаете, в чем проблема. Для этого задайте себе следующие вопросы:
Какая сейчас ситуация? Что меня расстраивает?
Какой должна быть ситуация? Как бы все было, если бы я не расстроился?
Какие препятствия? Что стоит между мной и моей идеальной ситуацией? Что я могу изменить?
Советы
Будьте как можно более конкретными
Если ваше определение проблемы расплывчато, трудно понять, с чего следует начинать решение.Например, может быть трудно даже начать решать проблему, если вы скажете: «Я ненавижу свой дом!» Более точное определение может быть таким: «Моя поездка на работу слишком долгая, и я всегда прихожу домой уставшим и уставшим».
Придерживайтесь фактов
Не включайте мнения в свое определение, только факты. Если вы разочарованы тем, что ваши соседи устраивают шумные вечеринки каждые выходные, бесполезно говорить: «Мои соседи — придурки!» Даже если это правда, это не поможет решить проблему — вы не можете просто превратить их в более хороших людей!
Не будь слишком узким
Когда вы определяете проблемы слишком узко, труднее находить решения.Например, вы хотите поехать этим летом, но у вас нет машины. Узкое определение может быть таким: «Как я могу получить достаточно денег, чтобы купить машину за месяц?» Лучшее определение может быть таким: «Как я могу путешествовать этим летом в рамках моего бюджета?» Когда вы так определяете свою проблему, покупка автомобиля — лишь одно из многих решений. Ваши решения также могут включать в себя покупку билета на самолет, поездку на автобусе или поездку с друзьями.
Шаг 3. Как я узнаю, когда приеду туда?
Выберите цель для вашей проблемы.Принцип SMART может помочь вам ставить цели:
Целей должно быть
Специальная
Измеряемый
Приемная
Реалистичный и
Ограничено по времени
Например, «Я буду ходить в спортзал каждый день» может быть нереальной целью, если вы не занимаетесь спортом регулярно. Более полезным было бы утверждение: «Я пойду в спортзал по понедельникам, средам и пятницам с 16:30 до 17:30.«
Шаг 4. Какие возможные решения?
Легко придумывать одни и те же идеи снова и снова. Когда дело доходит до сложных задач, первые идеи не всегда самые лучшие!
Мозговой штурм
Легче найти хорошее решение, когда у вас есть большой выбор. Постарайтесь придумать как можно больше различных решений. Если вас расстраивает долгая поездка между домом и работой, вы можете составить список районов, в которые вы могли бы переехать.Однако все эти решения включают одно и то же: перемещение. Вы также можете рассмотреть различные решения, такие как работа из дома несколько дней в неделю, изменение рабочего времени, чтобы вам не приходилось добираться до работы в час пик, или изучение вариантов транспорта, таких как общественный транспорт или совместное использование автомобилей с коллегами.
Не судите!
Постарайтесь не увлекаться поиском «правильного» решения во время мозгового штурма. Сейчас не время решать, хороши ли ваши решения или нет.Вы с большей вероятностью подумаете о новых решениях, если включите в них несколько диких.
Шаг 5. Какое лучшее решение?
Когда у вас есть список возможных решений, просмотрите свои идеи и выберите лучшее для вас — идеальное решение существует редко. Главное — выбрать решение, которое имеет наибольшие преимущества и наименьшие затраты. Наверное, у любого решения будут свои минусы. Используйте следующие вопросы как руководство для выбора наилучшего решения.
Поможет ли это решение достичь моих целей и решить мою проблему?
Если решение не решает проблему, вероятно, это не лучший выбор.
Насколько хорошо или плохо я буду себя чувствовать, если выберу это решение?
Вы можете придумать решения, которые могли бы очень хорошо решить проблему. Однако, если вы думаете, что это решение вызовет у вас ужасное чувство, возможно, это не лучший выбор в настоящее время.
Сколько времени и сил требует это решение?
Решения, которые отнимают слишком много времени и энергии, могут быть не лучшим выбором, особенно если вы не можете их реализовать на практике.
Имеет ли это решение больше преимуществ, чем затрат?
Когда вы смотрите на затраты и выгоды, неплохо подумать о том, как решение повлияет на вас и других — как сейчас, так и в будущем. Если это создаст другие проблемы или стресс для вас или окружающих, это, вероятно, не лучшее решение.
Дополнительные советы по поиску возможных решений
Обратитесь за помощью к другим!
Получите новые идеи от друзей, семьи или профессионалов. Это важный аспект социальной поддержки, который помогает снизить стресс.Дополнительную информацию о социальной поддержке см. В Модуле здоровья 3: Социальная поддержка на сайте www.heretohelp.bc.ca.
Комбинированные решения
Некоторые решения, которые кажутся глупыми, могут работать в сочетании с другими идеями. Например, родителям часто приходится решать проблемы, что им делать со своими детьми все лето. Комбинируя «отправить их на Луну» с «попросить кого-нибудь позаботиться о них», можно было бы одним из решений: «записать детей в летний лагерь на две недели».
Шаг 6. Примените решение к действию
После того, как вы выбрали решение, вам нужно составить план действий! Запишите конкретные шаги, которые необходимо предпринять для реализации вашего решения.Вы с большей вероятностью примете меры, если точно знаете, что вам нужно делать.
Шаг 7. Следите за своими успехами
Это хорошая идея — отслеживать, насколько хорошо ваше решение действительно работает. Если ваша проблема решается сама собой, подумайте, что вы узнали из ситуации. Никогда не знаешь, столкнешься ли ты с подобной проблемой в будущем. Обязательно вознаградите себя за хорошо выполненную работу.
Если ваше решение не работает, будьте добры к себе. Помните, что даже самые лучшие планы не всегда работают так, как ожидалось.Вы можете переоценить, чтобы увидеть, где вы можете внести изменения в свой план.
Если ваше решение не работает, задайте себе следующие вопросы:
Возможно, вам придется выполнить эти шаги несколько раз, пока не найдете удовлетворительное решение. Это нормально, особенно для более сложных задач.
Рабочий лист для решения проблем
Практикуйтесь в решении проблем с помощью рабочего листа для решения проблем!
Об авторах
Канадская ассоциация психического здоровья BC Подразделение помогает людям получить доступ к ресурсам сообщества, которые им необходимы для поддержания и улучшения психического здоровья, повышения устойчивости и поддержки выздоровления от психических заболеваний.CMHA BC служит Британской Колумбии более 60 лет.
Anxiety Canada способствует повышению осведомленности о тревожных расстройствах и расширяет доступ к проверенным ресурсам. Посетите www.anxietycanada.com.
© 2019 | Вернуться к началу | Скачать PDF | PDF-файл для фотокопирования | Дополнительные оздоровительные модули | Информационные листы
Введение в навыки решения проблем
Принятие решений
Теперь, когда у вас есть пара стратегий решения проблем в вашем наборе инструментов, давайте попрактикуемся.В этом упражнении вам будет предложен сценарий, и вам будет предложено решить, какие шаги вы бы предприняли для выявления и решения проблемы.
Сценарий: Вы новый сотрудник и только что закончили обучение. В качестве вашего первого проекта вам было поручено фрезерование нескольких дополнительных компонентов для постоянного клиента. Вместе вы и ваш тренер Билл готовитесь к первому забегу. Проверяя свои документы, вы собираете инструменты и материалы по списку. Укладывая материалы на стол, вы замечаете, что не все схватили, и поспешно берете еще несколько предметов из одного из ящиков.Как только материал закреплен на столе ЧПУ, вы загружаете инструменты в карусель инструментов в порядке, указанном в списке инструментов, и устанавливаете смещения приспособлений.
Билл сообщает вам, что, поскольку это повторный запуск работы несколько недель назад, модель CAD / CAM уже преобразована в G-код ЧПУ. Билл поможет вам загрузить код в станок с ЧПУ. Он дает вам добро и уходит проверить другого сотрудника. Вы решаете начать свой первый пробег.
Посмотреть видеоКакие проблемы вы заметили на видео?
Что вы будете делать дальше?
Когда вы убираете, вы думаете о том, что произошло, и удивляетесь, почему это произошло.Вы пытаетесь создать мысленную картину того, что произошло. Вы не совсем уверены, во что попала концевая фреза, но похоже, что она попала в установочный штифт. Вы задаетесь вопросом, взяли ли вы правильные установочные штифты из мусорных ведер раньше.
Вы можете придумать два возможных следующих шага. Вы можете повторно проверить длину установочного штифта, чтобы убедиться, что это правильная длина, или выполнить пробный прогон с помощью одношаговой или однокамерной функции ЧПУ с пустым шпинделем, чтобы определить, что на самом деле произошло.
Какой из них попробовать?
Вы замечаете, что ваш тренер, Билл, все еще находится на полу, и решаете попросить его о помощи. Вы описываете ему проблему. Билл спрашивает, знаете ли вы, с чем столкнулась концевая фреза. Вы объясняете, что не уверены, но думаете, что это был установочный штифт. Билл напоминает вам, что важно понимать, что произошло, чтобы вы могли решить правильную проблему. Он предлагает вам начать все сначала и начать с пробного прогона, используя функцию пошагового / одиночного блока, при пустом шпинделе, чтобы определить, в что он попал.Или, поскольку это произошло в конце, он упоминает, что вы также можете проверить G-код, чтобы убедиться, что ось Z поднята, прежде чем вернуться в исходное положение.
Что вы будете делать дальше?
Завершите очистку и проверьте ЧПУ на предмет повреждений. К счастью, все выглядит хорошо. Вы проверяете свои документы и снова собираете компоненты и материалы. Вы смотрите на установочные штифты, которые использовали ранее, и обнаруживаете, что они не подходящей длины.Когда вы идете за правильными установочными штифтами, вам придется искать в нескольких бункерах. Впервые вы замечаете беспорядок — похоже, что установочные штифты и другие предметы не были помещены в правильно маркированные бункеры. Вы тратите 30 минут на выпрямление мусорных ведер и поиск подходящих дюбелей.
Наконец найдя их, вы закончите настройку. Вы загружаете инструменты в карусель инструментов в порядке, указанном в списке инструментов, и устанавливаете смещения приспособлений. Просто чтобы убедиться, что вы используете пошаговую / единичную функцию ЧПУ для пробного прогона детали.Все хорошо! Вы готовы создать свою первую часть. Первый компонент готов, и, восхищаясь своим успехом, вы замечаете, что эта часть кажется более горячей, чем следовало бы.
Вы задаетесь вопросом, почему? Вы проходите по этапам процесса, чтобы мысленно выяснить, что могло быть причиной остаточного тепла. Вы задаетесь вопросом, есть ли проблема с системой охлаждения ЧПУ или проблема в G-коде.
Что вы будете делать дальше?
Поразмыслив над проблемой, вы решаете, что, возможно, что-то не так с настройкой. Сначала вы очистите поврежденные материалы и удалите сломанный инструмент. Вы внимательно проверяете станок с ЧПУ на предмет повреждений. К счастью, все выглядит хорошо. Пришло время начать все сначала.
Вы снова проверяете свои документы и собираете инструменты и материалы на листе настройки. После закрепления новых материалов вы используете функцию пошагового / одиночного блока ЧПУ с пустым шпинделем, чтобы выполнить пробный прогон детали.Вы внимательно смотрите, сможете ли вы понять, что произошло. Вам кажется, что шпиндель едва не попадает в установочный штифт. Вы определяете, что концевая фреза сломалась, когда она ударилась о установочный штифт при возвращении в исходное положение.
Что вы будете делать дальше?
После проведения пробного прогона с использованием функции одиночного шага / одиночного блока вы определяете, что концевая фреза была повреждена, когда она ударилась о установочный штифт при возвращении в исходное положение.Вы обсуждаете свои варианты с Биллом. Вместе вы решаете, что лучше всего будет отредактировать G-код и поднять ось Z, прежде чем вернуться домой. Вы открываете управляющую программу ЧПУ и редактируете G-код. Просто чтобы убедиться, что вы используете функцию пошагового / одиночного блока ЧПУ, чтобы выполнить еще один пробный прогон детали. Вы готовы создать свою первую часть. Оно работает. Ваша первая часть завершена. Осталось еще четыре.
Во время уборки вы замечаете, что компоненты нагреваются сильнее, чем вы ожидаете, а концевая фреза выглядит более изношенной, чем должна быть.До вас доходит, что пока вы фрезеровали деталь, охлаждающая жидкость не включилась. Вы задаетесь вопросом, проблема ли это программного обеспечения в G-коде или проблема оборудования станка с ЧПУ.
Сегодня конец дня, и вы решаете закончить остальные компоненты утром.
Что вы будете делать дальше?
Вы решили, что лучше всего отредактировать G-код и поднять ось Z шпинделя, прежде чем он вернется в исходное положение.Вы открываете управляющую программу ЧПУ и редактируете G-код.
При редактировании G-кода, чтобы поднять ось Z, вы заметили, что охлаждающая жидкость отключается в начале кода и в конце кода. Ошибка команды охлаждающей жидкости привлекла ваше внимание, потому что ваш коллега, Марк, упомянул о подобной проблеме во время обеда. Вы меняете команду охлаждающей жидкости, чтобы включить туман.
Что вы будете делать дальше?
Размышляя над проблемой остаточного тепла, вы думаете о процессе обработки и факторах, которые могли вызвать проблему. Вы пытаетесь придумать все, что могло вызвать проблему. Вы используете подходящий инструмент для указанного материала? Вы используете указанный материал? Он работает с правильной скоростью? Достаточно ли охлаждающей жидкости? Мешают ли фишки?
Подождите, охлаждающая жидкость была включена? Проигрывая то, что произошло в уме, вы задаетесь вопросом, почему не была включена охлаждающая жидкость.Вы решаете взглянуть на G-код, чтобы узнать, что происходит.
Из компьютера фрезерного станка вы открываете G-код ЧПУ. Вы заметили, что нет команд охлаждающей жидкости. Вы добавляете их, и при следующем запуске включается туман охлаждающей жидкости, и проблемы с остаточным теплом исчезают. Теперь приступим к созданию остальных частей.
Вы когда-нибудь использовали мозговой штурм для решения проблемы? Скорее всего, да, даже если вы этого не осознавали.
Вы замечаете, что ваш тренер, Билл, лежит на полу, и решаете попросить его о помощи.Вы описываете проблему с поломкой концевой фрезы и то, как вы обнаружили, что предметы не возвращаются в правильно маркированные бункеры. Вы думаете, что это заставило вас схватить установочные штифты неправильной длины при первом запуске. Вы отсортировали мусорные ведра и надеетесь, что проблема с беспорядком решена. Затем вы рассказываете Биллу о проблеме остаточного тепла в готовой детали.
Вместе вы идете к фрезерному станку. Билл покажет вам, как проверять уровни масла и охлаждающей жидкости. На машинном уровне все выглядит хорошо.Затем на компьютере с ЧПУ вы открываете G-код ЧПУ. Глядя на код, Билл указывает на отсутствие команд охлаждения. Билл добавляет их, и когда вы повторно запускаете программу, она работает.
Билл рад, что вы упомянули ему о проблеме. Вы третий работник, который упомянул проблемы с G-кодом за последнюю неделю. Вы заметили проблемы с охлаждающей жидкостью в своем G-коде, Джон заметил проблему с осью Z в своем G-коде, а у Сэма были проблемы как с осью Z, так и с охлаждающей жидкостью. Скорее всего, существует более серьезная проблема, и Биллу нужно будет исследовать основную причину .
Разговаривая с Биллом, вы обсуждаете лучший способ решения проблемы. Билл предлагает отредактировать G-код, чтобы поднять ось Z шпинделя, прежде чем он вернется в исходное положение. Вы открываете управляющую программу ЧПУ и редактируете G-код. Следуя листу наладки, вы повторно настраиваете задание и используете функцию пошагового / одиночного блока ЧПУ, чтобы выполнить еще один пробный прогон детали. Все выглядит хорошо, поэтому вы снова запускаете задание и создаете первую часть. Оно работает. Поскольку вам нужно по четыре компонента каждого компонента, вы переходите к созданию остальных, прежде чем очистить их и оставить на день.
Это новый день, и вам нужно создать новые компоненты. Во время настройки вы отправляетесь на поиски коротких дюбелей. Вы обнаруживаете, что контейнеры в беспорядке, а компоненты не были размещены в правильно маркированных контейнерах. Вы задаетесь вопросом, было ли это причиной вчерашней проблемы. Переставляя мусорные ведра и убирая беспорядок, вы решаете рассказать Биллу о беспорядке на своем дневном собрании.
Вы описываете беспорядок в мусорном ведре и использование дюбелей неправильной длины Биллу.Он рад, что вы упомянули ему о проблеме. Вы не первый человек, который упоминает о подобных проблемах с инструментами и деталями, которые не убираются правильно. Скорее всего, здесь есть более серьезная проблема безопасности, которую необходимо решить на следующем собрании персонала.
На любом рабочем месте всегда важно соблюдать надлежащие процедуры безопасности и очистки. Это особенно важно на производстве, где люди постоянно работают с тяжелым, дорогостоящим, а иногда и опасным оборудованием. Когда возникают вопросы и проблемы, важно, чтобы они решались эффективно и своевременно.Эффективное общение — важный инструмент, поскольку он может предотвратить повторение проблем, избежать травм персонала, уменьшить количество переделок и брака и, в конечном итоге, снизить затраты и сэкономить деньги.
Теперь вы знаете, что концевая фреза была повреждена при ударе о установочный штифт. Вам кажется, что проще всего было бы отредактировать G-код и поднять положение оси Z шпинделя, прежде чем он вернется в исходное положение. Вы открываете управляющую программу ЧПУ и редактируете G-код, поднимая ось Z.Начиная с начала, вы следуете инструкциям по настройке и заново настраиваете работу. На этот раз вы используете функцию пошагового / одиночного блока ЧПУ, чтобы выполнить еще один пробный прогон детали. Все выглядит хорошо, поэтому вы снова запускаете задание и создаете первую часть.
В конце дня вы проверяете свой прогресс со своим тренером Биллом. После того, как вы опишете события дня, он напоминает вам всегда думать о безопасности и важности соблюдения рабочих процедур. Он решает поднять этот вопрос на следующем утреннем собрании в качестве напоминания всем.
На любом рабочем месте всегда важно соблюдение надлежащих процедур (особенно тех, которые связаны с безопасностью). Это особенно важно на производстве, где люди постоянно работают с тяжелым, дорогостоящим, а иногда и опасным оборудованием. Когда возникают вопросы и проблемы, важно, чтобы они решались эффективно и своевременно. Эффективное общение — важный инструмент, поскольку он может предотвратить повторение проблем, избежать травм персонала, уменьшить количество переделок и брака и, в конечном итоге, снизить затраты и сэкономить деньги.Один из способов улучшить общение — утренняя встреча или тусовка.
На следующее утро вы проверяете G-код, чтобы определить, что не так с охлаждающей жидкостью. Вы заметили, что охлаждающая жидкость отключается в начале кода, а также в конце кода. Это странно. Вы меняете G-код, чтобы включить охлаждающую жидкость в начале цикла и выключить в конце. Это работает, и вы создаете остальные части.
В течение дня вы продолжаете задаваться вопросом, что вызвало ошибку G-кода.За обедом вы рассказываете об ошибке G-кода своему коллеге, Джону. Джон не удивлен. Он сказал, что столкнулся с аналогичной проблемой ранее на этой неделе. Вы решаете поговорить со своим руководителем в следующий раз, когда увидите его.
Вам повезло. Вы видите своего начальника у двери, готовящегося к выходу. Вы спешите поговорить с ним. Вы начинаете с того, что рассказываете ему о том, как вы просили Билла о помощи. Затем вы говорите ему, что возникла проблема и концевая фреза была повреждена. Вы описываете проблему с охлаждающей жидкостью в G-коде.Да, кстати, Джон уже видел подобную проблему раньше.
Ваш руководитель не слишком обеспокоен, ошибки случаются. Он говорит вам: «Хорошая работа, я рад, что вы смогли решить проблему». Вы не уверены, понял ли ваш руководитель ваше объяснение того, что произошло, или что это произошло раньше.
Задача общения на рабочем месте — научиться делиться своими идеями и проблемами. Если вам нужно сказать своему руководителю, что что-то идет не так, важно помнить, что время, подготовка и отношение чрезвычайно важны.
Это конец вашей смены, но вы хотите, чтобы следующая смена знала, что охлаждающая жидкость не включается. Вы не видите своего тренера или руководителя. Вы решаете оставить записку до следующей смены, чтобы они знали о возможной проблеме с охлаждающей жидкостью. Вы пишете стикер и оставляете его на мониторе системы управления ЧПУ.
ВНИМАНИЕ: ЧПУ может иметь проблемы с охлаждающей жидкостью.
Охлаждающая жидкость не включается.
Как вы думаете, насколько эффективным было это решение? Решило ли это проблему?
В этом сценарии вы обнаружили несколько проблем с G-кодом, которые необходимо решить.Когда возникают вопросы и проблемы, важно, чтобы они решались эффективно и своевременно. Эффективное общение — важный инструмент, поскольку он может предотвратить повторение проблем и избежать травм персонала. Задача общения на рабочем месте — узнать, как и когда делиться своими идеями и проблемами. Если вам нужно сообщить своим коллегам или руководителю о проблеме, важно помнить, что время и способ общения чрезвычайно важны.
Вы можете решить проблему с охлаждающей жидкостью в G-коде. Хотя вы рады, что проблема устранена, вы беспокоитесь о том, почему она вообще возникла. Важно помнить, что если проблема продолжает появляться, возможно, вы решаете неправильную проблему. Возможно, вы обращаетесь только к симптомам.
Вы решили поговорить со своим тренером. Билл рад, что вы упомянули ему о проблеме. Вы третий работник, который упомянул проблемы с G-кодом за последнюю неделю.Вы заметили проблемы с охлаждающей жидкостью в своем G-коде, Джон заметил проблему с осью Z в своем G-коде, а у Сэма были проблемы как с осью Z, так и с охлаждающей жидкостью. Скорее всего, существует более серьезная проблема, и Биллу нужно будет исследовать основную причину .
За обедом вы спрашиваете своих коллег о проблеме с G-кодом и о том, что может быть причиной ошибки. Некоторые люди упоминают о похожих проблемах, но не знают причины.
Вы поговорили с тремя коллегами, у которых были похожие проблемы с G-кодом охлаждающей жидкости.Вы составляете список, у кого была проблема, когда у них была проблема, и что каждый человек сказал вам.
| Человек | Когда | Описание проблемы |
|---|---|---|
| Сэм | на прошлой неделе | Нет команд СОЖ в G-коде |
| Иоанна | Вчера | Охлаждающая жидкость была отключена, возникли проблемы с осью Z |
| Я | сегодня | Охлаждающая жидкость была отключена как в начале, так и в конце программы |
Когда вы увидите своего начальника в тот же день, вы готовы поговорить с ним.Вы описываете проблему, с которой столкнулись с вашим компонентом и поврежденным битом. Затем вы рассказываете ему о разговоре с Биллом и обнаружении проблемы с G-кодом. Вы показываете ему свои записи о проблемах с охлаждающей жидкостью ваших коллег и объясняете, что, по вашему мнению, это может быть более серьезная проблема.
Ваш руководитель благодарит вас за инициативу в выявлении этой проблемы. Похоже, есть более серьезная проблема, и ему нужно будет выяснить причину. Он решает позвонить в группу , чтобы обсудить проблему, собрать дополнительную информацию и поговорить с командой о важности общения.
Анализ первопричин
Анализ первопричин ( RCA ) — это метод решения проблемы, который определяет основные причины проблемы. Анализ первопричин помогает людям ответить на вопрос, почему проблема возникла в первую очередь. RCA использует четкие шаги в связанных с ним инструментах, таких как «Анализ 5 почему» и «Причинно-следственная диаграмма» , чтобы определить источник проблемы, чтобы вы могли:
- Определите, что произошло.
- Определите, почему это произошло.
- Устраните проблему, чтобы она больше не повторилась.
RCA работает по идее, что системы и события связаны. Действие в одной области вызывает действие в другой, в другой и так далее. Отслеживая эти действия, вы можете определить, где возникла проблема и как она переросла в проблему, с которой вы сейчас сталкиваетесь. Анализ первопричин может предотвратить повторение проблем, уменьшить травмы персонала, уменьшить количество переделок и брака и, в конечном итоге, снизить затраты и сэкономить деньги.
Существует множество различных методов RCA для определения основной причины проблемы. Это всего несколько:
Метод Анализ 5 почему включает в себя неоднократный вопрос «Почему?». и устранение слоев симптомов, ведущих к первопричине. Часто ответ на один вопрос приводит вас к другому. Хотя этот метод называется «5 почему», вы можете обнаружить, что вам нужно будет спросить только 3 «почему» или даже 7 «почему», прежде чем вы обнаружите основную проблему, стоящую за проблемой.
Как работает Huddles
Общение — жизненно важная часть любой среды, где люди работают вместе. Эффективное общение помогает сотрудникам и руководителям формировать эффективные команды. Это создает доверие между сотрудниками и руководством и снижает ненужную конкуренцию, потому что каждый сотрудник знает, как его часть вписывается в более крупную цель.
Одним из инструментов, который руководство может использовать для содействия общению на рабочем месте, является чат .Подобно футболистам на поле, кучка — это короткое собрание, где все стоят в кругу. Ежедневное общение в команде гарантирует, что члены команды знают об изменениях в расписании, повторяющихся проблемах и проблемах безопасности, а также о том, как их работа влияет друг на друга. Когда все сделано правильно, сговоры создают сотрудничество, общение и ответственность за результаты. Импровизированные обсуждения могут использоваться для сбора информации по конкретной проблеме и получения мнений каждого члена команды.
Самое важное, что нужно помнить о сборищах, — это то, что они короткие, длятся не более 10 минут, и их цель — общаться и идентифицировать.По сути, цель сговора — определить приоритеты, передать важную информацию и обнаружить препятствия на пути к продуктивности.
Кто пользуется хаддлами? Многие отрасли и компании используют ежедневные обсуждения. На первый взгляд, большинство людей, вероятно, думают о больницах и их ежедневных встречах с пациентами, но многие менеджеры используют ежедневные встречи, чтобы привлечь своих сотрудников. Вот несколько примеров:
- Брайан Скудамор, генеральный директор 1-800-Got-Junk? , использует ежедневную беседу как оперативный инструмент, чтобы следить за пульсом своих сотрудников и как инструмент мотивации.Посмотрите утреннее собрание .
- Fusion OEM, аутсорсинговая производственная компания. Что сотрудники извлекают из ежедневных собраний .
- Biz-Group, консалтинговая группа по вопросам эффективности. Советы для успешного хадла .
Мозговой штурм
Одним из инструментов, который может быть полезен при решении проблем, является мозговой штурм . Мозговой штурм — это метод творчества, предназначенный для генерирования большого количества идей для решения проблемы.Впервые метод был популяризирован в 1953 году Алексом Фейкни Осборном в книге Applied Imagination . Цель состоит в том, чтобы придумать как можно больше идей за фиксированный промежуток времени. Хотя мозговой штурм лучше всего проводить в группе, его можно проводить индивидуально. Как и большинство техник решения проблем, мозговой штурм — это процесс.
- Определите четкую цель.
- Согласуйте срок.
- Во время мозгового штурма записывайте все, что приходит в голову, даже если идея звучит безумно.
- Если одна идея приводит к другой, запишите и эту идею.
- Объединяйте и уточняйте идеи в категории решений.
- Оцените и проанализируйте каждую идею как потенциальное решение.
При использовании во время решения проблем мозговой штурм может предложить компаниям новые способы поощрения сотрудников к творческому мышлению и совершенствованию производства. Мозговой штурм опирается на разнообразный опыт членов команды, что добавляет богатства изучаемым идеям. Это означает, что вы часто находите лучшие решения проблем.Члены команды часто приветствуют возможность поделиться идеями и могут поддержать выбранное решение — в конце концов, они с большей вероятностью будут привержены подходу, если они участвовали в его разработке. Более того, мозговой штурм — это весело, он помогает членам команды объединяться.
Узнать большеВажность хорошего общения и описания проблем
Общение — одно из наиболее частых занятий, которыми мы занимаемся изо дня в день.В какой-то момент мы все почувствовали, что не смогли эффективно передать идею, как нам хотелось бы. Ключ к эффективному общению — подготовка. Вместо того, чтобы пытаться что-то бессистемно импровизировать, уделите несколько минут и подумайте о том, что вы хотите сказать и как вы это скажете. При необходимости напишите себе записку с ключевыми моментами или идеями в том порядке, в котором вы хотите их обсуждать. Примечания могут служить напоминанием или руководством, когда вы разговариваете со своим руководителем.
Советы по четкому сообщению о проблеме:
- Четко опишите вашу проблему.Начните с самого начала, дайте соответствующие факты, сроки и примеры.
- Не включайте в свои объяснения свое мнение или личные нападки.
- Избегайте использования таких слов, как «всегда» или «никогда», которые могут создать впечатление, будто вы преувеличиваете проблему.
- Если это постоянная проблема и вы собрали документацию, передайте ее своему руководителю, как только вы закончите описание проблемы.
- Не забывайте слушать то, что говорят взамен; общение — это двусторонний процесс.
Не все общение осуществляется устно. Язык тела — это невербальное общение, которое включает в себя вашу осанку, руки и то, смотрите ли вы в глаза. Эти жесты могут быть незаметными или явными, но, что наиболее важно, они передают значение, выходящее за рамки сказанного. Во время разговора обращайте внимание на то, как вы стоите. Жесткое положение со скрещенными на груди руками может означать, что вы защищаетесь, даже если ваши слова говорят об обратном. Если во время разговора засунуть руки в карманы, это может означать, что вам есть что скрывать.Не используйте слишком много жестов, потому что это может отвлечь слушателей от вашего сообщения.
Задача общения на рабочем месте — узнать, как и когда делиться своими идеями или проблемами. Если вам нужно рассказать своему руководителю или коллеге о чем-то, что не ладится, помните, что правильное время и хорошее отношение будут иметь большое значение для вашей помощи.
Как и все навыки, необходимо практиковать эффективное общение. Toastmasters International, пожалуй, самая известная публичная ораторская организация в мире.Toastmasters открыт для всех, кто желает улучшить свои разговорные навыки и готов потратить на это время и усилия. Чтобы узнать больше, посетите Toastmasters International .
Способы связи
Сообщение о проблемах и проблемах на любом рабочем месте важно, особенно когда речь идет о безопасности. Поэтому это крайне важно на производстве, где люди постоянно работают с тяжелым, дорогостоящим, а иногда и опасным оборудованием.По мере возникновения вопросов и проблем их необходимо решать эффективно и своевременно. Эффективное общение — важный навык, поскольку он может предотвратить повторение проблем, избежать травм персонала, уменьшить количество переделок и брака и, в конечном итоге, снизить затраты и сэкономить деньги.
Есть много разных способов общения: лично, по телефону, по электронной почте или письменно. Не существует единого метода, удовлетворяющего все потребности в общении, для каждого свое время и место.
Личная встреча: На рабочем месте по возможности следует использовать личные встречи.Возможность видеть человека, с которым вам нужно поговорить лицом к лицу, дает вам мгновенную обратную связь и помогает оценить его реакцию с помощью языка его тела. Будьте осторожны, чтобы не отвлечься от разговора, когда вам нужно сообщить о проблеме.
Электронная почта. Электронная почта стала стандартом связи для большинства предприятий. Доступ к нему можно получить практически из любого места, и он отлично подходит для вещей, не требующих немедленного ответа. Электронная почта — отличный способ сообщить несрочные вопросы большому количеству людей или только членам вашей команды.Следует помнить, что почтовые ящики большинства людей ежедневно переполняются электронными письмами, и если они не будут слишком бдительны при проверке всего, важные элементы могут быть пропущены. Для срочных вопросов, особенно связанных с безопасностью, электронная почта не всегда является лучшим решением.
Телефон: телефонные звонки более личные и прямые, чем электронная почта. Они позволяют нам общаться в режиме реального времени с другим человеком, где бы он ни находился. Разговор не только предотвращает недопонимание, но и способствует двустороннему диалогу.Вам не нужно беспокоиться о том, что ваши слова будут изменены или сообщение придет вовремя. Однако использование мобильного телефона и рабочее место не всегда совмещаются. В частности, использование мобильных телефонов на производстве может привести к множеству проблем, отвлечь внимание и привести к серьезным травмам.
Письменный: Письменное общение уместно, когда требуются подробные инструкции, когда что-то нужно задокументировать, или когда человек находится слишком далеко, чтобы с ним можно было легко разговаривать по телефону или лично.
Не существует «правильного» способа общения, но вы должны знать, как и когда использовать подходящую форму общения в вашей ситуации. Решая, как лучше всего общаться с коллегой или менеджером, поставьте себя на их место и подумайте, как бы вы хотели узнать о проблеме. Кроме того, подумайте, какая информация вам потребуется, чтобы лучше понять проблему. Правильно оценивайте ситуацию и учитывайте точку зрения слушателя.
Навыки решения проблем: что это такое?
Навыки решения проблем помогают определить причину возникновения проблемы и способы ее решения.
Узнайте больше о навыках решения проблем и о том, как они работают.
Что такое навыки решения проблем?
Навыки решения проблем помогают решать проблемы быстро и эффективно. Это один из ключевых навыков, который работодатель ищет у соискателей, поскольку сотрудники с такими навыками, как правило, полагаются на себя. Навыки решения проблем требуют быстрого выявления основной проблемы и реализации решения.
Решение проблем считается мягким навыком (личной силой), а не сложным навыком, приобретенным в процессе обучения или тренировок.Вы можете улучшить свои навыки решения проблем, ознакомившись с типичными проблемами в вашей отрасли и обучаясь у более опытных сотрудников.
Как работают навыки решения проблем
Решение проблемы начинается с выявления проблемы. Например, учителю может потребоваться выяснить, как улучшить успеваемость учащихся на тесте на знание письма. Для этого учитель проверит письменные тесты, чтобы найти области для улучшения. Они могут видеть, что студенты могут составлять простые предложения, но им сложно писать абзацы и организовывать эти абзацы в сочинение.
Чтобы решить эту проблему, учитель работал со студентами над тем, как и когда писать составные предложения, как писать абзацы и как организовать эссе.
Тереза Чиечи / БалансПри решении проблем обычно используются пять шагов.
1. Проанализируйте способствующие факторы
Чтобы решить проблему, вы должны выяснить, что ее вызвало. Это требует от вас сбора и оценки данных, выявления возможных способствующих обстоятельств и определения того, что необходимо решить для решения проблемы.
Для этого вы будете использовать такие навыки, как : .
- Сбор данных
- Анализ данных
- Установление фактов
- Исторический анализ
2. Создание интервенций
Определив причину, подумайте о возможных решениях. Иногда это предполагает командную работу, поскольку два (или более) ума часто лучше, чем один. Единая стратегия редко является очевидным путем к решению сложной проблемы; разработка набора альтернатив поможет вам прикрыть свои базы и снизить риск разоблачения, если первая стратегия, которую вы реализуете, потерпит неудачу.
Это включает в себя такие навыки, как :
- Мозговой штурм
- Творческое мышление
- Прогноз
- Прогнозирование
- Разработка проекта
- Планирование проекта
3. Оцените решения
В зависимости от характера проблемы и вашей цепочки подчинения оценка лучших решений может выполняться назначенными группами, руководителями групп или отправляться корпоративным лицам, принимающим решения. Тот, кто принимает решение, должен оценить потенциальные затраты, необходимые ресурсы и возможные препятствия для успешной реализации решения.
Для этого требуется несколько навыков, в том числе:
- Анализ
- Обсуждение
- Подтверждение
- Работа в команде
- Разработка тестов
- Посредничество
- Приоритет
4. Реализация плана
После того, как план действий определен, его необходимо внедрить вместе с тестами, которые могут быстро и точно определить, работает ли он. Реализация плана также включает информирование персонала об изменениях в стандартных операционных процедурах.
Для этого требуются такие навыки, как:
- Управление проектами
- Реализация проекта
- Сотрудничество
- Тайм-менеджмент
- Разработка тестов
5. Оцените эффективность решения
Как только решение реализовано, у лучших специалистов по решению проблем есть системы, позволяющие оценить, работает ли оно и как быстро. Таким образом, они как можно скорее узнают, была ли проблема решена или им нужно будет изменить свой ответ на проблему в середине потока.
Это требует:
- Связь
- Анализ данных
- Опросы
- Отзывы клиентов
- Завершение
- Устранение неисправностей
Вот пример проявления ваших навыков решения проблем в сопроводительном письме.
Когда меня впервые наняли помощником юриста, я унаследовал 25 комплектов медицинских записей, которые нужно было обобщить, каждая из которых занимала сотни страниц. В то же время мне приходилось помогать готовиться к трем серьезным случаям, а в сутках не хватало часов.После того, как я объяснил проблему своему руководителю, она согласилась заплатить мне, чтобы я приходил утром в субботу, чтобы я мог сосредоточиться на невыполненных задачах. Я смог ликвидировать отставание за месяц.
РасширятьВот еще один пример того, как показать свои навыки решения проблем в сопроводительном письме:
Когда я присоединился к команде Great Graphics в качестве художественного директора, дизайнеры потеряли вдохновение из-за бывшего директора, который пытался управлять каждым шагом в процессе дизайна на микроуровне. Я проводил еженедельные дискуссии за круглым столом, чтобы получить творческий вклад и гарантировать, что каждому дизайнеру предоставлена полная автономия, чтобы делать свою работу наилучшим образом.Я также ввел ежемесячные командные соревнования, которые помогли поднять боевой дух, зажечь новые идеи и улучшить сотрудничество.
РасширятьВыделение навыков решения проблем
Поскольку этот навык важен для большинства работодателей, поставьте их на первое место в своем резюме, сопроводительном письме и на собеседованиях.
Если вы не уверены, что включить, посмотрите на предыдущие роли — в учебе, работе или волонтерстве — в поисках примеров проблем, с которыми вы столкнулись, и проблем, которые вы решили.Выделите соответствующие примеры в сопроводительном письме и используйте маркированные пункты в своем резюме, чтобы показать, как вы решили проблему.
Во время собеседований будьте готовы описать ситуации, с которыми вы сталкивались на предыдущих должностях, процессы, которым вы следовали для решения проблем, навыки, которые вы применили, и результаты ваших действий. Потенциальные работодатели хотят услышать связное повествование о том, как вы использовали навыки решения проблем.
Интервьюеры могут ставить перед вами гипотетические проблемы.Основывайте свои ответы на пяти шагах и, если возможно, обращайтесь к аналогичным проблемам, которые вы решили. Вот советы по ответам на вопросы собеседования с целью решения проблем с примерами лучших ответов.
Ключевые выводы
- Навыки решения проблем помогут вам определить причину возникновения проблемы и способы ее решения.
- Это один из ключевых навыков, который работодатель ищет у соискателей работы.
- Решение проблем начинается с выявления проблемы, придумывания решений, внедрения этих решений и оценки их эффективности.
- Поскольку этот навык важен для большинства работодателей, поместите их в центр своего резюме, сопроводительного письма и на собеседованиях.
Стратегии решения проблем и препятствия
От организации коллекции фильмов до решения о покупке дома решение проблем составляет значительную часть повседневной жизни. Задачи могут варьироваться от небольших (решение одного математического уравнения в домашнем задании) до очень больших (планирование будущей карьеры).
В когнитивной психологии термин решение проблем относится к умственному процессу, через который люди проходят, чтобы обнаружить, проанализировать и решить проблемы.Шаги в процессе устранения проблемы включают:
- Обнаружение проблемы
- Решение проблемы
- Понимание проблемы
- Исследование доступных вариантов
- Принятие мер для достижения ваших целей
Прежде чем приступить к решению проблемы, важно сначала понять точную природу самой проблемы. Если ваше понимание проблемы неверно, ваши попытки решить ее также будут неправильными или ошибочными.
Умственные процессы, решающие проблемы,
Во время решения проблем задействован ряд умственных процессов. К ним относятся:
- Восприятие проблемы
- Представление проблемы в памяти
- Учитывая актуальную информацию, относящуюся к текущей проблеме
- Определите различные аспекты проблемы
- Маркировка и описание проблемы
Стратегии решения проблем
Есть несколько разных способов решения проблемы.Некоторые из этих стратегий можно использовать сами по себе, но люди также могут использовать ряд подходов к выяснению и устранению проблемы.
Алгоритмы
Алгоритм — это пошаговая процедура, которая всегда дает правильное решение. Математическая формула — хороший пример алгоритма решения проблем.
Хотя алгоритм гарантирует точный ответ, это не всегда лучший подход к решению проблем.
Эта стратегия непрактична во многих ситуациях, потому что на нее может уйти много времени.Например, если вы пытались вычислить все возможные числовые комбинации для блокировки с помощью алгоритма, это заняло бы очень много времени.
Эвристика
Эвристика — это ментальная практическая стратегия, которая может работать или не работать в определенных ситуациях. В отличие от алгоритмов эвристика не всегда гарантирует правильное решение.
Однако использование этой стратегии решения проблем позволяет людям упростить сложные проблемы и сократить общее количество возможных решений до более управляемого набора.
Пробная версия и ошибка
Подход к решению проблем методом проб и ошибок включает в себя опробование ряда различных решений и исключение тех, которые не работают. Этот подход может быть хорошим вариантом, если у вас очень ограниченное количество доступных вариантов.
Если есть много разных вариантов, лучше сузить возможные варианты, используя другой метод решения проблем, прежде чем пытаться использовать метод проб и ошибок.
Insight
В некоторых случаях решение проблемы может появиться в виде внезапного озарения.Это может произойти, потому что вы понимаете, что проблема на самом деле похожа на то, с чем вы имели дело в прошлом. Однако лежащие в основе психические процессы, ведущие к озарению, происходят за пределами осознания.
Препятствия при решении проблем
Конечно, решение проблем не безупречный процесс. Существует ряд различных препятствий, которые могут помешать нашей способности решать проблему быстро и эффективно. Исследователи описали ряд этих умственных препятствий, в том числе функциональную неподвижность, нерелевантную информацию и предположения.
- Допущения: Решая проблему, люди часто делают предположения об ограничениях и препятствиях, мешающих определенным решениям.
- Функциональная фиксированность: Этот термин относится к тенденции рассматривать проблемы только в их обычном виде.Функциональная фиксированность не позволяет людям полностью увидеть все различные варианты, которые могут быть доступны для поиска решения.
- Нерелевантная или вводящая в заблуждение информация: Когда вы пытаетесь решить проблему, важно различать информацию, имеющую отношение к проблеме, и нерелевантные данные, которые могут привести к ошибочным решениям.Когда проблема очень сложная, тем легче сосредоточиться на вводящей в заблуждение или нерелевантной информации.
- Ментальный набор: Ментальный набор — это склонность людей использовать только те решения, которые работали в прошлом, вместо того, чтобы искать альтернативные идеи. Ментальный набор часто может работать как эвристический, что делает его полезным для решения проблем. орудие труда. Однако ментальные установки также могут привести к негибкости, что затрудняет поиск эффективных решений.
Получите совет от подкаста The Verywell Mind
Ведется главным редактором и терапевтом Эми Морин, LCSW, в этом выпуске подкаста The Verywell Mind рассказывается, как можно перестать пребывать в негативном мышлении.
Решаете ли вы правильные проблемы?
Коротко
Проблема
Многие руководители высшего звена (85% опрошенных) говорят, что их компании борются с диагностикой проблем, что требует значительных затрат.
Почему это происходит
Отчасти причина в том, что мы склонны чрезмерно изобретать диагностический процесс, но с большинством проблем мы сталкиваемся на ежедневных встречах.
Решение
Вот новый подход в форме семи практик для успешного переосмысления проблем и поиска творческих решений.
Насколько хорошо ваша компания решает проблемы? Наверное, неплохо, если ваши менеджеры такие же, как в компаниях, которые я изучал. Оказывается, они борются не с решением проблем, а с выяснением их сути. При опросе 106 руководителей высшего звена, которые представляли 91 частную и государственную компанию в 17 странах, я обнаружил, что целых 85% полностью согласны или согласны с тем, что их организации плохо справляются с диагностикой проблем, и 87% полностью согласны или согласны с этим. недостаток повлек за собой значительные затраты.Менее одного из 10 заявили, что их не коснулась эта проблема. Схема ясна: побуждаемые склонностью к действию менеджеры, как правило, быстро переключаются в режим решения, не проверяя, действительно ли они понимают проблему.
Прошло 40 лет с тех пор, как Михали Чиксентмихайи и Якоб Гетцельс эмпирически продемонстрировали центральную роль формирования проблемы в творчестве. Мыслители от Альберта Эйнштейна до Питера Друкера подчеркивали важность правильной диагностики ваших проблем.Так почему же организации до сих пор не могут понять это правильно?
Отчасти причина в том, что мы склонны чрезмерно усложнять диагностический процесс. Многие существующие фреймворки — ТРИЗ, Шесть сигм, Скрам и другие — достаточно всеобъемлющи. При правильном применении они могут быть чрезвычайно мощными. Но их тщательность также делает их слишком сложными и трудоемкими, чтобы вписаться в обычный рабочий день. Обстановка, в которой люди больше всего нуждаются в диагностике проблем, — это не ежегодный стратегический семинар, а ежедневные собрания, поэтому нам нужны инструменты, которые не требуют от всей организации прохождения недельных программ обучения.
Но даже когда люди применяют более простые схемы диагностики проблем, такие как анализ первопричин и связанный с ним метод опроса «5 почему», они часто обнаруживают, что копаются глубже в проблеме, которую они уже определили, вместо того, чтобы прийти к другому диагнозу. Это, безусловно, может быть полезно. Но творческие решения почти всегда исходят из альтернативного определения вашей проблемы.
Благодаря моему исследованию корпоративных инноваций, большая часть которого была проведена с моим коллегой Пэдди Миллером, я потратил около 10 лет на изучение и изучение рефрейминга — сначала в узком контексте организационных изменений, а затем в более широком контексте.На следующих страницах я предлагаю новый подход к диагностике проблем, который можно применить быстро и, как я обнаружил, часто приводит к творческим решениям, выявляя радикально разные структуры знакомых и постоянных проблем. Чтобы поместить рефрейминг в контекст, я более точно объясню, чего пытается достичь этот подход.
Проблема медленного лифта
Представьте себе: вы владелец офисного здания, и ваши арендаторы жалуются на лифт. Он старый и медленный, и им приходится долго ждать.Некоторые арендаторы угрожают разорвать договор аренды, если вы не устраните проблему.
Когда их спрашивают, большинство людей быстро находят некоторые решения: заменить лифт, установить более мощный двигатель или, возможно, обновить алгоритм работы лифта. Эти предложения попадают в то, что я называю пространством решений: кластер решений, которые разделяют предположения о том, в чем проблема — в данном случае, о том, что лифт работает медленно. Это обрамление проиллюстрировано ниже.
Однако, когда проблема представляется управляющим зданием, они предлагают гораздо более элегантное решение: поставить зеркала рядом с лифтом.Эта простая мера оказалась удивительно эффективной в уменьшении количества жалоб, потому что люди, как правило, теряют счет времени, когда им дают посмотреть на что-то совершенно захватывающее, а именно на самих себя.
Зеркальное решение особенно интересно, потому что на самом деле оно не является решением заявленной проблемы: оно не ускоряет лифт. Вместо этого предлагается иное понимание проблемы.
Обратите внимание, что первоначальная формулировка проблемы не обязательно ошибочна.Наверное, подойдет установка нового лифта. Смысл переосмысления не в том, чтобы найти «настоящую» проблему, а, скорее, в том, чтобы увидеть, есть ли лучшая проблема для решения. Фактически, сама идея о существовании единственной коренной проблемы может вводить в заблуждение; проблемы, как правило, являются многокомпонентными и могут быть решены разными способами. Проблема лифта, например, может быть переформулирована как проблема пикового спроса — слишком много людей нуждаются в лифте одновременно — что приведет к решению, которое сосредоточено на распределении спроса, например, путем увеличения количества перерывов на обед у людей.
Выявление другого аспекта проблемы иногда может привести к радикальным улучшениям — и даже найти решения проблем, которые десятилетиями казались неразрешимыми. Недавно я увидел это в действии, изучая проблему, которую часто упускают из виду в индустрии домашних животных: количество собак в приютах.
Проблема усыновления собак в Америке
Собаки очень популярны в Америке: статистика показывает, что они есть более чем в 40% семей в США. Но у этой любви к собакам есть и обратная сторона: по оценкам ASPCA, одной из крупнейших групп защиты животных в Соединенных Штатах, более 3 миллионов собак ежегодно попадают в приют и отправляются на усыновление.
Приюты и другие организации по защите животных прилагают все усилия, чтобы привлечь внимание к этой проблеме. Типичная реклама или плакат будет изображать заброшенную, грустную собаку, тщательно подобранную, чтобы пробудить сострадание, вместе с такой строчкой, как «Спасите жизнь — усыновите собаку» или, возможно, просьбой о пожертвовании на это дело. Благодаря этой и другим инициативам этой заведомо недофинансируемой системе удается принимать около 1,4 миллиона собак ежегодно. Но в результате остается более миллиона не усыновленных собак — и без учета того, что многие кошки и другие домашние животные оказались в такой же ситуации.Есть только ограниченное количество сострадания. Таким образом, несмотря на впечатляющие усилия приютов и спасательных групп, нехватка усыновителей домашних животных сохраняется на протяжении десятилетий.
Лори Вайсе, основательница организации Downtown Dog Rescue в Лос-Анджелесе, продемонстрировала, что усыновление — не единственный способ сформулировать проблему. Вайсе является одним из пионеров подхода, который в настоящее время распространяется в отрасли — программы вмешательства в приюты. Вместо того, чтобы стремиться усыновить больше собак, Вайс старается держать их в своих первоначальных семьях, чтобы они вообще никогда не попадали в приюты.Оказывается, около 30% собак, попадающих в приют, являются «сдачей хозяев», от которых хозяева намеренно отказываются. В сообществе, управляемом волонтерами, объединенном глубокой любовью к животным, эти люди часто подвергались жесткой критике за то, что бездушно отказывались от своих домашних животных, как если бы они были просто еще одним потребительским товаром. Чтобы собаки не попадали к таким «плохим» владельцам, многие приюты, несмотря на их хроническое перенаселение, требуют от потенциальных усыновителей пройти кропотливую проверку биографических данных.
Weise придерживается другой точки зрения.«Сдача собственника — это не проблема людей», — говорит она. «По большому счету, это проблема бедности. Эти семьи любят своих собак так же сильно, как и мы, но они также очень бедны. Речь идет о людях, которые в некоторых случаях не совсем уверены, чем будут кормить своих детей в конце месяца. Поэтому, когда новый домовладелец внезапно требует задаток для размещения собаки, у него просто нет возможности получить деньги. В других случаях собаке нужна прививка от бешенства за 10 долларов, но семья не имеет доступа к ветеринару или может бояться обращаться к любому авторитету.Сдать своего питомца в приют часто оказывается последним вариантом, который у них есть ».
Weise начала свою программу в апреле 2013 года, сотрудничая с приютом в Южном Лос-Анджелесе. Идея проста: всякий раз, когда семья приходит, чтобы передать домашнее животное, сотрудник без всяких суждений спрашивает, предпочитает ли семья оставить домашнее животное. Если ответ положительный, сотрудник пытается помочь решить проблему, опираясь на свою сеть и знания системы.
В течение первого года стало ясно, что программа имела замечательный успех.В предыдущие годы организация Вайса тратила в среднем 85 долларов на одного питомца, которому она помогала. Новая программа снизила эту стоимость примерно до 60 долларов, при этом оставив место в приюте свободным для других нуждающихся животных. И, как сказал мне Вайсе, это было непосредственным воздействием: «Более широкое влияние на сообщество — это реальный вопрос. Программа помогает семьям научиться решать проблемы, знакомит их с их правами и обязанностями и учит сообщество, что помощь доступна. Это также изменило восприятие владельцев домашних животных в отрасли: мы обнаружили, что, когда им предложили помощь, 75% из них действительно хотели оставить своих питомцев.”
Вы не узнаете, какие проблемы можно исправить, пока не попробуете.
На момент написания этой статьи программа Weise помогла почти 5000 домашним животным и семьям и получила официальную поддержку ASPCA. Вайсе выпустил книгу «Первый дом, навсегда дома», в которой другим спасательным группам объясняется, как запустить программу вмешательства. Благодаря ее переосмыслению проблемы переполненные приюты могут когда-нибудь уйти в прошлое.
Как вы могли бы найти такой же проницательный переосмысление своей проблемы?
Семь практик эффективного рефрейминга
По моему опыту, рефрейминг лучше всего преподавать как быстрый итеративный процесс.Вы можете думать об этом как о когнитивном противовесе быстрому прототипированию.
Практики, которые я описываю здесь, можно использовать одним из двух способов, в зависимости от того, насколько вы контролируете ситуацию. Один из способов — методично применить все семь к проблеме. Это можно сделать примерно за 30 минут и познакомить всех с методом.
Другой способ подходит, когда вы не контролируете ситуацию и должны масштабировать метод в зависимости от того, сколько времени доступно.Возможно, член команды устроит вам засаду в коридоре, и у вас будет всего пять минут, чтобы помочь ему или ей переосмыслить проблему. Если да, просто выберите одну или две практики, которые кажутся наиболее подходящими.
Пять минут могут показаться слишком маленьким временем, чтобы даже описать проблему, не говоря уже о ее переосмыслении. Но, к удивлению, я обнаружил, что таких коротких интервенций часто бывает достаточно, чтобы дать толчок новому мышлению, а время от времени они могут вызвать «ага-момент» и радикально изменить ваш взгляд на проблему.Близость к собственным проблемам может помочь вам заблудиться в траве, бесконечно размышляя о том, почему коллега, супруга или ваши дети не слушают. Иногда все, что вам нужно, — это кто-то предложить: «Ну, может ли проблема в том, что вы, , плохо слушаете их ?»
Конечно, не все проблемы так просты. Часто требуется несколько раундов переосмысления, перемежаемых наблюдением, беседой и прототипированием. А в некоторых случаях рефрейминг вообще не помогает.Но вы не узнаете, какие проблемы можно решить, пока не попробуете. Освоив пятиминутную версию, вы можете применить рефрейминг практически к любой проблеме, с которой столкнетесь.
Вот семь практик:
1. Установить легитимность.
Трудно использовать рефрейминг, если вы единственный человек в комнате, который понимает этот метод. Другие люди, движимые желанием найти решение, могут посчитать, что ваше настойчивое обсуждение проблемы контрпродуктивно.Если в группе наблюдается дисбаланс сил, например, когда вы сталкиваетесь с клиентами или более старшими коллегами, они вполне могут закрыть вас еще до того, как вы начнете. И даже влиятельным руководителям может быть трудно использовать этот метод, когда люди привыкли получать ответы, а не вопросы от своих руководителей.
Поэтому ваша первая задача — установить легитимность метода в группе, создав пространство для разговора, необходимое для применения рефрейминга. Я предлагаю два способа сделать это.Первый — поделиться этой статьей с людьми, с которыми вы встречаетесь. Даже если они не читают его, простое наблюдение может убедить их прислушаться к вам. Второй — рассказать о проблеме медленного лифта, которая является моим примером, когда у меня есть менее 30 секунд, чтобы объяснить концепцию. Я обнаружил, что это мощный способ быстро объяснить рефрейминг — чем он отличается от простой диагностики проблемы и как потенциально может дать значительно лучшие результаты.
2. Вовлеките в обсуждение посторонних.
Это самая полезная практика рефрейминга. Я видел это в действии восемь лет назад, когда менеджмент небольшой европейской компании боролся с недостатком инноваций в своей рабочей силе. Менеджеры недавно столкнулись с определенной методикой обучения инновациям, которая им всем понравилась, поэтому они начали обсуждать, как лучше всего внедрить ее в организации.
Почувствовав, что группе не хватает голоса извне, генеральный директор попросил своего личного помощника Шарлотту принять участие в их обсуждении.«Я работаю здесь 12 лет, — сказала Шарлотта группе, — и за это время я видела, как три разные команды менеджеров пытались внедрить новую инновационную структуру. Ни один из них не работал. Я не думаю, что люди хорошо отреагируют на введение еще одного набора модных словечек ».
Наблюдение Шарлотты побудило менеджеров понять, что они влюбились в решение — внедрение инновационной системы — еще до того, как полностью осознали проблему. Вскоре они пришли к выводу, что их первоначальный диагноз был ошибочным: многие из их сотрудников уже знали, как внедрять инновации, но они не чувствовали себя очень вовлеченными в компанию, поэтому они вряд ли проявили инициативу, выходящую за рамки их должностных инструкций.То, что менеджеры сначала сформулировали как проблему набора навыков, лучше рассматривать как проблему мотивации.
Они отказались от разговоров о семинарах по инновациям и вместо этого сосредоточились на повышении вовлеченности сотрудников за счет (среди прочего) предоставления людям большей автономии, введения гибкого рабочего времени и перехода к стилю принятия решений с более широким участием. Средство подействовало. В течение 18 месяцев оценки удовлетворенности работой увеличились вдвое, а текучесть кадров резко упала. А когда люди начали использовать свои творческие способности в работе, финансовые результаты заметно улучшились.Четыре года спустя компания получила награду как лучшее место для работы в стране.
Как показывает эта история, взгляд со стороны может помочь быстро и правильно переосмыслить проблему. Чтобы сделать это наиболее эффективно:
Ищите «гаечные ключи». Как показали исследования Майкла Ташмана и многих других, наиболее полезный вклад обычно исходит от людей, которые понимают, но не полностью являются частью вашего мира. Шарлотта была достаточно близко к передовой компании, чтобы знать, что на самом деле чувствуют сотрудники, но она также была достаточно близка к руководству, чтобы понимать его приоритеты и говорить на его языке, что делает ее идеально подходящей для этой задачи.Напротив, обращение к эксперту по инновациям могло привести членов команды дальше по инновационному пути, вместо того, чтобы вдохновить их на переосмысление своей проблемы.
Выберите того, кто будет говорить свободно. В силу своего длительного пребывания в должности и близости к генеральному директору Шарлотта смогла бросить вызов команде менеджеров, оставаясь приверженной ее целям. Доказано, что это чувство психологической безопасности, как называет его Эми С. Эдмондсон из Гарварда, помогает группам работать лучше.Вы можете подумать о том, чтобы обратиться к кому-то, чей карьерный рост не будет определяться данной группой или кто имеет опыт (конструктивно) говорить правду властям.
Ожидайте ввода, а не решений. Что особенно важно, Шарлотта не пыталась предложить группе решение; скорее, ее наблюдение заставило самих менеджеров переосмыслить свою проблему. Это типичный образец. По определению, посторонние не являются экспертами в ситуации и поэтому редко могут решить проблему.Это не их функция. Они созданы для того, чтобы побудить владельцев проблем думать иначе. Поэтому, когда вы пригласите их, попросите их бросить вызов мышлению группы и заставьте владельцев проблем слушать и искать информацию, а не ответы.
3. Получите определения людей в письменной форме.
Часто люди покидают встречу, думая, что все они согласны с тем, в чем проблема, после вольного устного описания, а через несколько недель или месяцев обнаруживают, что у них разные взгляды на проблему.Более того, успешное переосмысление вполне может скрываться за одним из этих взглядов.
Например, руководство может согласиться с тем, что проблема компании в отсутствии инноваций. Но если вы попросите каждого участника описать, что не так, в одном-двух предложениях, вы быстро увидите, как различаются фрейминги. Некоторые люди скажут: «Наши сотрудники не заинтересованы в инновациях» или «Они не понимают срочности ситуации». Другие скажут: «У людей нет нужного набора навыков», «Наши клиенты не готовы платить за инновации» или «Мы не вознаграждаем людей за инновации.«Обратите пристальное внимание на формулировку, потому что даже кажущийся несущественным выбор слов может открыть новый взгляд на проблему.
Я стал свидетелем незабываемой демонстрации этого, когда работал с группой менеджеров в строительной отрасли, исследуя, что они могут сделать как отдельные лидеры для достижения лучших результатов. Когда мы пытались определить препятствия, с которыми сталкивался каждый из них, я попросил их записать свои проблемы на флип-чартах, после чего мы совместно проанализировали утверждения. Самый первый комментарий группы произвел наибольшее впечатление: «Практически ни одно из определений не включает слово« I.«За одним исключением, проблемы были последовательно сформулированы таким образом, чтобы рассеять индивидуальную ответственность, например,« Моя команда не… »,« Рынок не… »и, в некоторых случаях,« Мы не делаем ». t… »Это одно наблюдение изменило тон встречи, побудив участников принять на себя большую ответственность за проблемы, с которыми они столкнулись.
Эти индивидуальные определения проблемы в идеале следует собирать до обсуждения. Если возможно, попросите людей прислать вам несколько строк в конфиденциальном электронном письме и настаивайте на том, чтобы они писали в форме предложения — маркированный список просто слишком сжат.Затем скопируйте собранные вами определения на флипчарт, чтобы каждый мог их увидеть и отреагировать на них на собрании. Не приписывайте их, потому что вы хотите убедиться, что на суждение людей об определении не влияет личность или статус определяющего.
Получение этих множественных определений поможет вам лучше понять точки зрения других заинтересованных сторон. Мы все теоретически понимаем, что другие могут воспринимать проблему по-другому (или не видеть ее вообще). Но, как показано в недавнем исследовании Йоханнеса Хаттулы из Имперского колледжа Лондона, если менеджеры сами пытаются представить себе точку зрения клиента, они обычно ошибаются.Чтобы понять, что думают другие заинтересованные стороны, вам нужно услышать это от них.
4. Спросите, чего не хватает.
Столкнувшись с описанием проблемы, люди склонны вникать в детали того, что было заявлено, уделяя меньше внимания тому, что описание может упустить. Чтобы исправить это, обязательно спросите прямо, что не было записано или упомянуто.
Недавно я работал с группой руководителей высшего звена в Бразилии, которых попросили поделиться с их генеральным директором идеями по улучшению восприятия рынком стоимости акций компании.Команда профессионально проанализировала компоненты, влияющие на стоимость акций — прогноз коэффициента P / E, коэффициент долга, прибыль на акцию и так далее. Конечно, все это не было новостью для генерального директора, и на эти факторы было нелегко повлиять, что привело к легкому унынию в команде.
Но когда я посоветовал руководителям уменьшить масштаб и рассмотреть то, чего не хватает в их определении проблемы, возникло кое-что новое. Выяснилось, что, когда внешние финансовые аналитики просили поговорить с руководителями компании, задача ответа обычно делегировалась чуть более младшим руководителям, ни один из которых не проходил обучения тому, как разговаривать с аналитиками.Как только этот вопрос был поднят, группа увидела, что нашла потенциальную рекомендацию для генерального директора. (Наблюдение пришло не от финансового эксперта команды, а от руководителя отдела кадров.)
5. Рассмотрите несколько категорий.
Как показывает история Лори Вайсе, сильные перемены могут произойти, если изменить восприятие людьми проблемы. Один из способов вызвать такой сдвиг парадигмы — предложить людям конкретно определить, с какой категорией проблем, по их мнению, сталкивается группа.Это проблема со стимулом? Проблема с ожиданиями? Проблема отношения? Затем попробуйте предложить другие категории.
Мой знакомый менеджер по имени Иеремия Зинн сделал это, когда возглавил группу разработки продуктов популярного детского развлекательного канала Nickelodeon. Команда запускала многообещающее новое приложение, и многие ребята его скачали. Но на самом деле активация приложения была несколько сложной, поскольку требовала входа в систему домашнего кабельного телевидения. На этом этапе процесса регистрации почти все дети бросили учебу.
Видя проблему в удобстве использования, команда применила свой опыт и провела сотни A / B-тестов для различных потоков регистрации, стремясь сделать процесс менее сложным. Ничего не помогло.
Сдвиг наступил, когда Зинн понял, что члены команды слишком узко думали о проблеме. Они были сосредоточены на действиях детей, тщательно отслеживая каждый щелчок и смахивание, но они не исследовали, как дети чувствовали себя во время процесса регистрации. Это оказалось критически важным.Когда команда начала искать эмоциональные реакции, она обнаружила, что запрос пароля по кабелю заставляет детей бояться неприятностей: для 10-летнего ребенка запрос пароля сигнализирует о запретной территории. Осознав это, команда Зинна просто добавила короткое видео, объясняющее, что можно спрашивать пароль у родителей, и увидела быстрое 10-кратное увеличение числа пользователей приложения.
Явно подчеркивая, как группа думает о проблеме — то, что иногда называют метапознанием, или размышлениями о мышлении — вы часто можете помочь людям переосмыслить ее, даже если у вас нет других рамок, которые можно было бы предложить.И это полезный способ сортировки письменных определений, если вам удалось собрать их заранее.
ИсторияЗинна также раскрывает типичную ловушку в решении проблем, впервые высказанную Авраамом Капланом в его знаменитом законе о инструменте: «Дайте маленькому мальчику молоток, и он обнаружит, что все, с чем он сталкивается, требует ударов». В Nickelodeon, поскольку члены команды были экспертами по юзабилити, они по умолчанию думали, что проблема заключается в юзабилити.
6. Проанализируйте положительные исключения.
Чтобы найти дополнительные обрамления проблемы, просмотрите случаи, когда проблема не возникла, спрашивая: «Что отличалось в той ситуации?» Изучение таких положительных исключений, иногда называемых яркими пятнами, часто может выявить скрытые факторы, влияние которых группа могла не учитывать.
Юрист, с которым я разговаривал, например, сказал мне, что партнеры его фирмы время от времени встречаются, чтобы обсудить инициативы, которые могут способствовать развитию их бизнеса в долгосрочной перспективе. Но, к его разочарованию, как только одна из этих встреч закончилась, он и другие партнеры снова сосредоточились на реализации следующего краткосрочного проекта.Когда его побудили подумать о положительных исключениях, он вспомнил одну долгосрочную инициативу, которая на самом деле была реализована.
Что в этом отличалось? Я спросил. Дело в том, что на встрече, что необычно, участвовали не только партнеры, но и партнер, которого считали восходящей звездой — и именно она преследовала эту идею. Это сразу подсказало, что в будущие встречи будут привлекаться талантливые сотрудники. Сотрудники чувствовали себя привилегированными и полными энергии, будучи приглашенными на стратегические дискуссии, и, в отличие от партнеров, у них был явный краткосрочный стимул для перехода к долгосрочным проектам, а именно, чтобы произвести впечатление на партнеров и получить преимущество в конкурентной борьбе с их партнерами. сверстники.
Контрольный список для диагностики проблем имеет тенденцию препятствовать действительному мышлению.
Рассмотрение положительных исключений также может сделать обсуждение менее опасным. Анализ череды неудач может быстро перерасти в конфронтацию и заставить людей излишне защищаться, особенно в большой группе или другом общественном месте. Если вместо этого вы попросите членов группы проанализировать положительный результат, им станет легче изучить собственное поведение.
7. Ставьте под сомнение цель.
В классике переговоров «Как добиться успеха» Роджер Фишер, Уильям Л. Юри и Брюс Паттон рассказывают историю раннего мыслителя менеджмента Мэри Паркер Фоллетт о двух людях, которые борются за то, держать ли окно открытым или закрытым. Оказывается, основные цели у этих двух людей различаются: один хочет свежего воздуха, а другой хочет избежать сквозняка. Только когда эти скрытые цели раскрываются через вопросы третьего лица, проблема решается — открытием окна в соседней комнате.
В этой истории подчеркивается еще один способ переосмысления проблемы — уделить особое внимание целям вовлеченных сторон, сначала прояснив их, а затем поставив под сомнение. Программа Weise по вмешательству в приюты, например, зависела от изменения цели — от более широкого усыновления к содержанию большего количества домашних животных у их первоначальных владельцев. История Шарлотты также включала сдвиг в заявленных целях управленческой команды — от обучения инновационным навыкам к повышению вовлеченности сотрудников.
Как описано в книге Фреда Каплана «Повстанцы», известным современным примером является изменение военной доктрины США, впервые внесенное генералом Дэвидом Петреусом и другими. В традиционной войне цель битвы — победить вражеские силы. Но Петреус и его союзники утверждали, что при борьбе с мятежами армия должна преследовать другую, более широкую цель, чтобы не допустить появления новых врагов, а именно, привлечь население на свою сторону, тем самым устранив источник новобранцев и других форм местных жителей. поддержать повстанческое движение, необходимое для работы в этом районе.Этот подход был в конечном итоге принят военными — потому что небольшая группа мыслителей-изгоев взяла на себя задачу поставить под сомнение заранее определенные и давние цели своей организации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Каким бы мощным ни был рефрейминг, нужны время и практика, чтобы добиться в нем хороших результатов. Один из руководителей оборонной промышленности сказал мне: «Я был шокирован тем, насколько сложно переосмыслить проблемы, но также и тем, насколько это эффективно». По мере того, как вы начнете больше работать с методом, убедите свою команду доверять процессу и будьте готовы к тому, что время от времени он будет казаться беспорядочным и запутанным.
Ведя все больше и больше дискуссий по переосмыслению, у вас может возникнуть соблазн составить диагностический контрольный список. Я настоятельно предостерегаю вас от этого — или, по крайней мере, против того, чтобы чек-лист был очевиден для группы, с которой вы взаимодействуете. Контрольный список для диагностики проблем имеет тенденцию препятствовать действительному мышлению, что, конечно же, сводит на нет саму цель переосмысления. Как напоминает нам Нил Гейман в «Песочном человеке», инструменты могут быть тончайшими ловушками.
Наконец, совместите рефрейминг с реальным тестированием.Этот метод в конечном итоге ограничен знаниями и взглядами людей в комнате — и, как неоднократно показывал Стив Бланк из Стэнфорда, и другие, думать, что вы можете разобраться во всем в удобных пределах собственного офиса, фатально.