Бетонная отмостка вокруг дома как правильно сделать – () , , , + —

Содержание

Отмостка вокруг дома как правильно сделать из бетона

Главная » Статьи » Отмостка вокруг дома как правильно сделать из бетона

Как правильно сделать отмостку вокруг дома?

Отмосткой называют защитную дорожку с твердым или насыпным покрытием, устроенную с примыканием к стене по всему периметру здания. Основное ее назначение — это отвод дождевых и талых вод, падающих с кровли возле фундамента и способствующих его преждевременному разрушению.

Кроме этого, она используется в качестве удобного пешеходного прохода и декоративного оформления при благоустройстве прилегающей к дому территории. Использование при устройстве отмостки плотных или насыпных утеплителей позволяет защитить фундамент от воздействия низких температур и уменьшить потери тепла через ограждающие конструкции.

Достаточно простое устройство такого защитного покрытия решает одновременно несколько важных задач, связанных с защитой и благоустройством, не требуя больших финансовых вложений. При этом сделать его можно самостоятельно, не приглашая для этого специалистов-строителей.

Устройство отмостки вокруг дома делают сразу после завершения отделки наружных стен здания, но до начала отделки цокольной части. Это связано с необходимостью перекрыть компенсационный шов между стеной и покрытием дорожки от попадания дождевой воды за счет нависания над ним выступающей поверхности цоколя.

Для свайных, глубоких столбчатых и винтовых фундаментов наличие отмостки обязательным не является, но ее часто делают в качестве элемента благоустройства территории и как удобную пешеходную дорожку.

Конструкция отмостки

Защитное покрытие необходимо делать по всему периметру дома, поскольку необходимо обеспечить защиту всего фундаментного массива. Основные требования о том, как правильно сделать отмостку вокруг дома своими руками, изложены в СНиП 2.02.01-83, где сказано, что на нормальных грунтах ее ширина должна быть не менее 600 мм, а на просадочных — не менее метра. В общем случае ширина покрытия должна выходить не менее чем на 200 мм за выступающий срез кровли. Максимальная ширина не регламентируется.

Общий чертеж отмостки.

Твердое покрытие должно быть уложено на плотное основание толщиной не менее 15 см. Уклон отмостки от здания — не менее 0,03%, с превышением нижней бровки над планировочной отметкой более 5 см. Отвод ливневых вод должен осуществляться в ливневую канализацию или лотки.

Качественно выполненная утепленная отмостка должна состоять из трех основных слоев:

  • поверхностного водонепроницаемого;
  • подстилающего из гравия или смеси щебня с песком;
  • утепляющего из пенополистирола.

В качестве дополнительного слоя может быть использован геотекстиль, который будет достаточно надежной гидроизоляцией от поднимающихся весной грунтовых вод, а так же предотвратит возможное прорастание сорных растений.

Материалы для покрытия верхнего слоя

Материалы, применяемые для верхнего слоя при устройстве отмостки, достаточно разнообразны и имеют свои отличительные особенности. Самым простым и недорогим является обыкновенная глина. С ее помощью можно создать достаточно надежный гидрозамок. Такая защита часто встречается в сельской местности. Однако современные застройщики уже давно отказались от столь примитивных материалов и используют более эффективные технологии.

Варианты.

Самый распространенный вариант то, как сделать отмостку, — устройство бетонного покрытия. Его можно просто и быстро смонтировать самостоятельно, не вкладывая больших финансовых средств. При этом бетон отличается высокой прочностью и долговечностью, а также допускает в дальнейшем его покрытие тротуарной плиткой для улучшения внешнего вида.

Отделка отмостки тротуарной плиткой производится на цементно-песчаную смесь или раствор. Чаще всего ее применяют для создания единого цветового ансамбля с отделкой здания или его декоративных элементов. Она также легко укладывается и достаточно долговечна.

Брусчатка может быть уложена на утрамбованную песчаную подушку. Она имеет красивый внешний вид, но дороже плитки и несколько сложнее в укладке. При использовании брусчатки необходимо обеспечить качественную заделку швов для полной герметизации верхнего слоя.

Схема бетонной отмостки в разрезе.

Устройство отмостки из природного камня выглядит очень красиво и прослужит без ремонта долгие годы. Однако высокая стоимость материала снижает возможность его широкого применения.

Асфальт из-за неприятного запаха в жаркую погоду используют редко. Кроме того, такой самодельный материал не отличается высокой прочностью, а покупка заводского обходится куда дороже устройства бетонной стяжки.

По внешнему периметру отмостки рекомендуется укладка керамических или асбестоцементных лотков для организованного отвода воды из зоны расположения здания. Так же очень важную роль играет правильно выполненная водосточная система.

Устройство бетонной отмостки своими руками

Для устройства защитного покрытия из бетона вам потребуются следующие материалы:

  • цемент марки ПЦ400 или ПЦ500;
  • речной или мытый песок;
  • гравий или щебень фракции до 40 мм;
  • плиты утеплителя из пенополистирол

vest-beton.ru

Отмостка вокруг дома – как правильно сделать?

При строительстве очень важно правильно сделать отмостку вокруг дома. Она позволяет сократить количество брызг грязи во время дождя, что уменьшает загрязнение фасада. Однако плохая конструкция может привести к переувлажнению фундаментных стенок. О том, как сделать отмостку вокруг дома правильно своими руками среди строителей специалистов есть несколько мнений.

Некоторые считают, что выполнение влагонепроницаемой отмостки, например из бетона, позволит эффективно отводить дождевую воду от стены. Другие утверждают, что этот элемент строится исключительно по эстетическим соображениям, выполняя функцию узких «тротуаров» вдоль фасада.

Третье популярное мнение – основная функция отмостки заключается в поддержании дома в чистоте, так как она помогает избежать его загрязнения во время дождя.

Итак, как сделать простую отмостку вокруг дома из камня, плитки и других материалов, на что обращать внимание, как подготовить основание и какие выбрать материалы – об этом пойдет речь в статье.

Отмостка вокруг дома – как правильно сделать и для чего она нужна?

Прежде всего, стоит разобраться, как дождевая вода влияет на внешние стены здания. Во время дождя вода впитывается в землю (через газон или проницаемую полосу вокруг дома из щебня, плитки или других материалов). Часть воды будет впитываться до уровня грунтовых вод. Однако некоторое ее количество будет подниматься вверх по капиллярам грунта и испаряться с поверхности, что иногда называют «самоосушением» почвы. В случае выполнения водонепроницаемой отмостки, например, из бетона, может появиться постоянно влажная зона грунта непосредственно под домом, находящаяся в контакте со стенами фундамента. На практике это будет оказывать неблагоприятное воздействие на стены фундамента, влага может проникать внутрь здания, способствовать возникновению грибка, особенно если в доме есть подвал.

Как правильно сделать отмостку вокруг дома – видео

Диффузионные пленочные мембраны

Многие специалисты в последние годы рекомендуют изолировать фундаменты с помощью гидроизоляционной мембранной пленки. Диффузионные пленочные мембраны позволяют стенкам «дышать» и лучше дренировать воду из фундаментов (через систему канальцев в своей структуре). Это верно только тогда, когда вода будет иметь место, через которое пройдет наружу, чтобы испариться. Если мы поместим мембранную пленку под водонепроницаемой отмосткой, она не выполнит свою работу.

В этом случае отмостка должна быть сделана водопроницаемой, например, из декоративного камня или плитки, уложенных на песок, гравий или гравийную смесь (при этом нельзя использовать бетонные или цементно-песчаные подсыпки). Также должна быть выполнена граница отмостки, например, бетонная ободка или пластиковый обод.

Функции отмостки

По мнению большинства специалистов, отмостка дома выполняет две основные функции:

  1. Прежде всего, она позволяет оставить фасад чистым, так как дождевая вода брызгает, отскакивая от плитки или камня, что приводит к забрызгиванию стен грязью.
  2. Вторая функция – улучшает эстетику здания (безусловно, это уже вопрос вкуса каждого из нас).

Это не единственное возможное применение. Этот элемент здания также может служить вспомогательной дорожкой вокруг дома, а также опорой для лестницы или лесов для обслуживания фасадов или очистки окон. С каждым годом он становится все более важным, поскольку широкое распространение приобретает механическая вентиляция, при которой нередко в доме устанавливают неоткрывающиеся окна. В этом случае единственным доступом к ним является наружная стена здания.

Как правильно выбрать ширину отмостки?

Чтобы отмостка могла выполнять и эти функции, она не может быть слишком узкой. Однако, чаще всего используется ширина 40-60 см, ее будет достаточно для выполнения основной задачи, но она не будет работать ни в одном из перечисленных в списке выше дополнительных функций. Ширина 80 — 90 см сделает отмостку относительно комфортной. Для прохода двух человек эта ширина увеличивается, по крайней мере, до 120, но лучше до 150 см. Что касается функции «дорожка вокруг дома», то на практике она не имеет большой практической пользы, так как гораздо удобнее перемещаться по дорожкам, построенным непосредственно в саду, чем по узким тротуарам на фасаде.

Следует иметь в виду, что расположенные слишком близко к стене дорожки, ведущие к входу в здание, приведут к значительно более быстрому загрязнению фасада. По той же причине не стоит присоединять отмостку к группе основной коммуникационной линии. Если есть достаточно места лучше отделить ее узкой полоской зелени от тротуара. Это значительно повысит удобство использования и поможет поддерживать чистоту.

Наконец, ширину отмостки подбирают к модулю выбранного формата плитки или камня. Например, мы решили использовать плитку 18,2 × 18,2 см – тогда нет смысла создавать полосу шириной 70 см, потому что это означает сокращение почти всех элементов и значительное увеличение затрат на рабочую силу и отходы. Вместо этого лучше выбрать 55 см (18,2 × 3), 73 см (18,2 × 4) или 91 см (18,2 × 5). Это уменьшит количество отходов практически до нуля (элементы плитки будут проложены целиком или разрезаны пополам). По той же причине, выбрав трапециевидную плитку или другие неравносторонние формы, лучше разместить их вдоль фасада.

Как сделать отмостку вокруг дома плиткой или камнем?

Мы уже знаем, как выбрать форму отмостки и какие функции должны соответствовать ей. Поэтому единственный вопрос – как правильно сделать отмостку? Это не особенно сложно, поскольку структурно она не отличается от других тротуаров и дорожек из камня или тротуарной плитки.

Лучшим выбором является отмостка из тротуарной плитки или камня, она может быть выполнена из декоративного камня, гальки или более популярной тротуарной плитки. Основная функция такой конструкции – защитить фасад от грязи и слякоти, а также защитить фундамент от влаги.

Наиболее популярны отмостка природным камнем, гравием, тротуарной плиткой.

Работы начинают с траншеи (важно удалить весь гумус, что выполнить достаточно просто), затем делается фундамент, выравнивающая подушка и поверхность из плитки или камня. Однако есть и некоторые дополнительные правила.

Прежде всего, надо убедиться, что уровень планируемой полосы будет ниже верхнего края вертикальной изоляции фундамента. В противном случае стены здания могут стать влажными. Для защиты от снега рекомендуется выполнить вертикальную изоляцию, по крайней мере, на 30 см выше уровня отмосточной полосы.

Второй важный момент – уклон. Он должен обеспечивать дренаж от здания. Для обычных условий уклон должен составлять 2%. Это означает 2 см перепада высоты для ширины полосы 1 м. Важно также, чтобы верхняя кромка бордюра не выступала над плоскостью плитки. Она должна быть заподлицо с его нижним краем.

Рис. Образец отмостки

  1. Наружная стена здания.
  2. Бордюр отмостки.
  3. Плитка, камень.
  4. Грунт.
  5. Вертикальная изоляция здания.
  6. Песочная подсыпка.
  7. Подсыпка с наклоном.
  8. Основание здания.

Как правильно сделать отмостку камнем вокруг дома?

Такая конструкция очень проста в исполнении и не требует точного соблюдения перепадов высот. Это связано с тем, что вода очень быстро проникает через каменный слой в почву. Как лучше сделать отмостку вокруг дома из декоративного камня? Верхний слой можно изготовить с использованием декоративных камней или грубого гравия. Наиболее эстетичным решением является белый камень, но в то же время он может быстро загрязняться.

Рекомендуется, чтобы верхний слой камня имел толщину около 15 см. Камни следует рассыпать на ровный слой песка толщиной около 10-15 см. Это решение обеспечит быстрое проникновение потока дождевой воды в землю, а также быстрое высыхание субстрата.

Конструкцию следует огородить бетонным или гранитным бордюром. Отсутствие границы быстро приведет к «распространению» камней в сад. При этом любые камни, попадающие на газон, могут повредить газонокосилку.

Для гравийной и каменной полосы следует установить бордюр так, чтобы он выступал над уровнем камней примерно на 2 см. Это защитит отмостку от выпадения камней или гравия на траву. В то же время надо убедиться, что лужайка позади него также расположена примерно на 2 см ниже, что предотвратит нанесение грязи на слой камней.

Чтобы сохранить бортик стабильным и обеспечить постоянную ширину отмосточной полосы в течение многих лет, стоит укрепить ее снаружи бетоном, или соорудить подпорку. Кроме того, такая конструкция позволит в дальнейшем работать в саду непосредственно вблизи дома (например, копать траншею для дренажа или прокладки кабелей и т. д.), не повреждая его.

Отмостка дома из тротуарной плитки и гранита

Тротуарную плитку намного легче поддерживать в надлежащем состоянии, чем конструкцию из камня. В случае камней, через несколько лет чаще всего необходимо заменить их верхний слой (около 5 см) новыми, чистыми камнями в желаемом цвете (чаще всего это белые камни). При этом нельзя забывать о том, что нежелательно использовать бетонную заливку или смесь цемент/песок, так как это помешает свободному движению и испарению воды.

Можно использовать для отмостки дома тротуарную плитку или гранит толщиной 4-6 см. Нет необходимости использовать дорожную плитку (толщиной 8 см), поскольку здесь нет движения транспорта или другого экстремального воздействия.

Под тротуарной плиткой и песком можно проложить геотекстиль. Стоимость создания такой конструкции зависит главным образом от материала ее верхнего слоя.

Тротуарную плитку укладывают на ровный слой песка толщиной около 15 см. Кроме того, можно разместить около 10-15 см песчано-гравийной смеси, а затем тонкий слой песка толщиной 5 см и только затем камень-брусчатку или тротуарную плитку. Подробнее можно почитать в нашей статье – как укладывать тротуарную плитку на песок.

С точки зрения функциональности оба решения похожи. Поэтому выбор лучше сделать главным образом, рассматривая решение с точки зрения финансовых вопросов, так как стоимость песка и песчано-гравийной смеси в каждом регионе разная, как и наличие любого из этих материалов на строительном рынке.

В случае тротуарной плитки важно поддерживать надлежащий перепад высот отмостки к газону. Рекомендуется, чтобы этот перепад составлял 1-2% или даже 2-4%, что означает при ширине полосы 0,5 м – разница в уровнях будет 1-2 см. Нельзя наклонять угол перепада высот к стене здания, чтобы вода не стояла вдоль стен и фундаментов (вода в щели между плиткой проникает гораздо медленнее, чем через каменную дорожку).

При укладке плитки очень важно тщательно уплотнить слой песчаной подсыпки, так как если песок не уплотнен, плитка будет оседать неравномерно. Если отмостка выполняется из декоративного камня, тщательное уплотнение песка не является обязательным (требуется только небольшое уплотнение поверхности).

Плитка должна быть обязательно ограничена бортиком. В случае бетонного бордюра рекомендуется, чтобы он был немного ниже плитки (на 0,5-1 см), что улучшит отток дождевой воды на газон.

Бордюр для тротуарной плитки – бетонный, гранитный или пластиковый?

В случае декоративной отмостки из камня лучшим решением будет бетонный тротуарный бордюр толщиной 6 или 4 см. Также доступен гранитный вариант. В свою очередь, в случае тротуарной плитки можно использовать как бетонный, так и пластиковый бордюр для тротуарной плитки.

Укладка геотекстиля в конструкции отмостки дома

Размещение под слоем песка геотекстиля (или так называемого проницаемого агроволокна) ограничит рост сорняков и другой растительности. Однако важно, чтобы ткань была водопроницаемой в обоих направлениях (сверху и снизу). В этом месте не допускается размещение герметичных изоляционных пленок.

Геотекстиль можно раскладывать по всей длине отмостки дома, с нахлестом последующих полос около 30-50 см. Этот материал не будет полностью ограничивать рост растительности, но значительно уменьшит масштаб этого явления. На практике это упростит поддержание хорошего внешнего вида конструкции.

Дизайн экстерьера

Для улучшения внешнего вида между элементами тротуарной плитки или камня можно разметить осветительные приборы, разнообразить дизайн клумбами и другим садовым декором.

Что касается эстетических вопросов, то цвет имеет первостепенное значение. Следует помнить, что отмостка вокруг дома не является самым важным элементом целого, поэтому не должна доминировать над окружающей средой. Ее следует гармонизировать с фасадом, но она должна с ним сливаться, поскольку это может очень испортить пропорции здания. Если у нас нет большого опыта в выборе цвета, и мы боимся экспериментов – «более безопасным» будет немного более темный цвет, чем фасад дома. Также хорошо, если она будет сделана из материала и цвета, подходящим к садовым дорожкам вокруг дома.

Строительство дома – сложный процесс. Он состоит из нескольких основных этапов, чаще всего очевидных и необходимых. Но есть и несколько вещей, которые можно упустить, но если это сделать, они значительно улучшат эстетику и комфорт здания. К ним относится отмостка вокруг дома. Она, прежде всего, защитит нижнюю часть фасада от грязи, а также обеспечит эстетическое отделение дома от сада. Однако, чтобы архитектура здания дополнялась и не портилась, важно тщательно продумать проект и выбрать подходящий материал.

rem-stroitelstvo.ru

Как самостоятельно сделать отмостку вокруг дома?

После завершение основных работ по строительству дома нужно перейти возведению отмостки. Чтобы сделать отмостку своими силами, нужно следовать определённым правилам.

Отмостка – это каменная полоса, расположенная по всему периметру наружных стен здания, и защищающая его фундамент от неблагоприятного и разрушающего воздействия поверхностных вод. Отмостка также может быть выполнена из бетона или асфальта.

Как самостоятельно сделать отмостку вокруг дома, описано в этой статье.

Зачем нам нужна отмостка?

После окончания основных работ по возведению дома мы переходим к возведению отмостки.

Отмостка защищает фундамент строения от влаги. Она может иметь различное покрытие: кирпич, плитка, асфальт, бетон, булыжный камень и другие.

Отмостку необходимо закончить до наступления холодов.

Функции отмостки:

  1. Основная функция отмостки — отведение и задержание воды. Отмостка является защитой фундамента от внешних вод — дождя или растаявшего снега.
  2. Отмостка поможет обезопасить дом от промерзания грунта под ним и вокруг него.
  3. Благодаря уменьшению промерзания грунта также снизится и вероятность вспучивания. Именно на грунтах с высокой вероятностью вспучивания, необходимо делать утеплённые отмостки.
  4. Без отмостки повредить фундамент и цоколь способна не только вода, но также корни оставшихся растений.
  5. Декоративная функция. Отмостка придает дому вид завершенности.

Как правильно возвести отмостку?

Ширина отмостки должна быть не меньше 60 см. Чтобы правильно ее возвести следует придерживаться следующих правил:

  1. Ширина отмостки не должна быть идеально ровной к краю уступа крыши. Самый оптимальный размер будет тогда, когда к краю уступа крыши (к карнизу) добавить как минимум 20 см, полученная длинна и станет шириной вашей отмостки.
  2. Каменная полоса вокруг дома обязательно должна охватывать всё здание. Только в этом случае можно надёжно защитить цоколь от воды.
  3. Чем больше ширина отмостки, тем больше будет защита возведённого фундамента от внешних вод.
  4. Отмостка должна быть построена с уклоном. Для обеспечения отвода воды от фундамента, минимальный уклон должен составлять 2 градуса.

Делаем отмостку из бетона своими руками

Благодаря качественно сделанной отмостке можно не только увеличить долговечность вашего фундамента, но и свести к минимуму ремонтные работы в будущем.

Отмостка состоит из двух слоёв:

Первый слой – подстилающий. Его первоначальная функция — сделать уплотнённое основание для будущего покрытия. Для этой цели хорошо подойдёт глина и песок. Можно также применить мелкий щебень. Толщина первого слоя составляет не больше 20 мм.

Второй слой – это покрытие. Оно обеспечивает надёжную защиту от воды, должно быть водонепроницаемым и устойчивым. В качестве материала можно применить глину, как это сделали для первого слоя, или мелкие булыжники. Но лучше всего применять бетон или асфальтовую смесь. Толщина второго слоя должна быть не больше 10 мм.

Чтобы сделать качественную бетонную отмостку, необходимо:

  1. Подготовить грунт. Нужно снять растительность и уплотнить землю вокруг здания. В основном это происходит на этапе заложения фундамента. Если удалось это сделать ещё тогда, то вам остаётся только убрать лишний грунт. Для бетонной отмостки необходимо выкопать грунт на глубину 25 см.
  2. Для надёжности можно обработать площадь гербицидами, чтобы в будущем корни растений не пробились через кладку.
  3. Установка опалубки. Толщина досок должна быть не меньше 20 мм.

    Сбивать доски необходимо с внутренней стороны, загибая гвозди снаружи. Благодаря этому отмостка будет ровной и обеспечит простоту демонтажа опалубки.

  4. На приготовленный грунт нужно положить небольшой слой глины. Не забываем о том, что её тоже необходимо уплотнить. Толщина слоя не больше 5 см.
  5. Поверх глины кладём слой песка. Его толщина должна быть 10 см. Чтобы качественно уплотнить песок, его можно смочить водой. Много воды лить не нужно, иначе глину снизу попросту размоет. Особенно стоит усилить уплотнение песка вокруг фундамента.
  6. Дальше необходимо положить щебень и выравнять его. Толщина слоя щебня составляет не больше 7 см.
  7. Бетонную отмостку можно армировать. Это позволит не только укрепить её, но и позволит ей переносить большие нагрузки не только на сжатие, но и на растяжение. Чтобы провести армирование следует взять сетку, которая специально предназначена для этой цели, шаг её будет не меньше 100 мм.                                                                                                                
  8. Между отмосткой и цоколем важно провести компенсационный шов. Он нужен для того, чтобы предотвратить разрушение в этом месте, во время оседания грунта. Если произойдёт оседание, то отмостка просто опустится вместе с грунтом, не причиняя вредя цоколю. Ширина шва не больше 1,5 см. Его можно заполнить песком, битумом, мелким гравием или использовать рубероид. Также можно использовать герметик или жгут на основе вспененного полиэтилена. Толщина жгута должна быть на 25% больше чем толщина шва, чтобы обеспечить полную герметизацию.
  9. Во время заливки рекомендовано через каждые два метра выполнять деформационный шов, который проводят  поперёк отмостки. Это предотвратит разрушение отмостки в зимний период. Для шва можно использовать деревянные рейки, которые устанавливают ребром. Поверхность реек должна совпасть с поверхностью залитого бетона. Не забывайте учитывать и уклон вашей отмостки. Деревянные рейки можно обработать машинным маслом или же битумной мастикой.
  10. Теперь бетон нужно уплотнить и выровнять. Для этой цели хорошо использовать рейки для деформационного шва. Если вы положили их ровно не только к заливке, но и относительно друг к другу, то по ним можно провести выравнивание бетона.
  11. Чтобы обезопасить кладку от пересыхания, отмостку накрывают тканью, и время от времени смачивают водой до окончательного затвердения. Если в этот период начался сезон дождей, то от смачивания нужно отказаться.

Если вы сделали всё правильно, то уже через неделю качественная бетонная отмостка будет готова. Вам останется только снять опалубку и убрать небольшие огрехи.

Ремонт бетонной отмостки


В случае трещины отмостки следует провести следующие ремонтные работы:

  1. При мелких трещинах отмостку ремонтируют заливанием цементным раствором, соотношение которого будет не больше 1:2.
  2. Большие трещины нужно выдолбить на полную глубину, провести зачистку от загрязнения и наполнить участок мастикой. Состав мастики должен быть из 70% битума, 10% размельчённого шлака, 15% асбеста. После того, как трещины заполнены, их нужно присыпать песком.
  3. Сильные разрушения можно залить бетоном, но перед этим повреждённое место нужно очистить и загрунтовать цементным раствором. Залитый бетон нужно уберечь от преждевременно высыхания. Для этого накрываем его тканью и смачиваем водой до полного затвердения.

Стоит помнить, что все ремонтные роботы повреждённой отмостки необходимо проводить только в весенний период. Можно его сделать и осенью, но до наступления холодов. Летняя жара, как и зимний холод, негативно влияет на качество ремонта.

Следуйте всем правилам и у вас получится надежная и качественная отмостка. Она будет не только защищать фундамент от воды, но и радовать визуальным декором.

fundament-help.ru